Настольная книга менеджера по качеству

Цитата:

Уважаемые специалисты в области качества!

Подскажите пожалуйста, существует ли "настольная книга менеджера по качеству"? (Нечто вроде справочника)
И если есть, то где ее можно приобрести.

Скорее всего Вы путаете эту мифическую книгу (справочник) с Руководством по качеству, поскольку на Западе неофициально Руководство называли Настольной книгой менеджера по качеству или Справочником по Качеству.
В принципе Руководство и выполняет эти роли - и настольная книга и справочник.

Eugenya писал(а):

Настольная книга менеджера по качеству - это стандарт !

Возможно Вы правы,
о том, что настольная книга это Руководство по К, я впервые услышал от американцев и англичан, когда они читали лекции нам по TQM.

Bee писал(а):

Подскажите пожалуйста, существует ли "настольная книга менеджера по качеству"?

здесь есть одна, но насколько она настольна ...?
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, Александр Бандурин
Обобщены достижения теории и практики управления качеством. Прослежена эволюция методов обеспечения качества: изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, показана роль стандартизации и сертификации, рассмотрены методы управления затратами на обеспечение качества.

Bee писал(а):

Уважаемые специалисты в области качества!

Подскажите пожалуйста, существует ли "настольная книга менеджера по качеству"? (Нечто вроде справочника)
И если есть, то где ее можно приобрести.

Могу предложить книгу
Менеджмент качества. От основ к практике

Автор - Шадрин А.Д., действительный член Российской Академии проблем качества
С уважением
Антоненко Игорь

Всем привет! Я считаю вопрос задан правильно. У разных компаний разная специфика. Производство не подгребешь под одну гребенку, напримет я работаю в компании которая занимается компьютерным бизнессом. Еще мы выпускаем защищенную продукцию для гос. заказчиков, это ФСБ и .т.д. Так вот моя настольная книга это стандарт разработанный на основе 9001 но с предусмотрением нашей специфики (15.002-2003). А руководство по качеству это конечно хорошо.

Могу предложить на рассмотрение

The Memory Jogger 9000/2000
Карманный справочник по использования ISO 9001 – стандарта систем качества

Авторы: Роберт В.Пич, Билл Пич, Дайна С.Риттер
9х14см, 192 стр.

The Memory Jogger 9000/2000 руководство, удобное для использования в работе. Оно предназначено служить своего рода памяткой обо всем, что вы уже знаете из курсов обучения, книг или опыта.

Кому следует использовать эту книгу?
Много книг было создано для описания того, как использовать ISO 9000 – стандарт систем качества. Почти все эти источники были написаны для нескольких людей в организации, ответственных за руководство внедрением; однако, в конечном счете, в ходе процесса внедрения затронутыми оказываются все сотрудники компании.
В отличии от подобных книг, The Memory Jogger 9000/2000 был написан для широкой аудитории, включая менеджеров, группы внедрения, управляющих, персонал, а так же всех, кому надо понимать, что лично они должны делать для активного участия во внедрении и регистрации по ISO 9000.

(С) The Memory Jogger 9000/2000

Краткое содержание справочника
1. Введение в ISO 9000
2. Подготовка к ISO 9000
3. Стандарт ISO 9001:2000
4. ISO 9000 и постоянное улучшение
5. Дополнительные ресурсы

У меня на новой работе действительно КЛАССНАЯ книга:
"ISO 9001
Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества.
Практическое руководство для специалистов по качеству".
ООО "Издательство Форум Медиа".
. Стандарты серии ISO 9000

1.1. Менеджмент качества по международным нормам

1.2. Принципы менеджмента качества

1.3. Интерпретация требований ISO 9001

2. Основные этапы разработки, внедрения и подготовки к сертификации

2.1. Область сертификации и границы сертификации

2.2. Построение процессной модели СМК

2.3. Разработка документации СМК

2.4. Внедрение и апробация СМК

2.5. Подготовка СМК к сертификации

3. Построение процессной модели СМК. Практические рекомендации

3.1. Моделирование процессов СМК

3.2. Процессы управления СМК

3.3. Бизнес-процессы

3.4. Процессы обеспечения ресурсами

3.5. Блок-схемы процессов

4. Разработка документации СМК (практические рекомендации с примерами)

4.1. Структура документации СМК

4.2. Политика и Цели в области качества

4.3. Руководство по качеству

4.4. Записи

4.5. Управление документацией

4.6. Документированные процедуры

5. Внедрение и апробация СМК

5.1. Планирование внедрения СМК

5.2. Обучение и мотивация персонала

5.3. Проведение внутренних аудитов. Стандарт ISO 19011:2002

5.4. Проведение анализа со стороны руководства

6. Улучшение СМК

6.1. Цели в области качества

6.2. Методы измерения процессов

6.3. Статистические методы (практика применения)

6.4. Обзор инструментов улучшения СМК с практическими рекомендациями

7. Сертификация СМК

7.1. Схема сертификации СМК (последовательность этапов)

7.2. Выбор сертифицирующего органа (критерии)

7.3. Планирование мероприятий по подготовке к сертификации

7.4. Условия прохождения сертификации (чек-лист)

7.5. Проведение сертификационного аудита СМК

8. Автоматизация управления процессами СМК (рекомендации по применению, примеры)

8.1. Автоматизация описания бизнес-процессов

8.2. Автоматизация процессов мониторинга и анализа данных и управления

8.3. Автоматизация бизнес-процессов (пример реализации системы)

9. Приложения

9.1. Список консалтинговых компаний и органов по сертификации

9.2. Шаблоны документов

9.3. Примеры ситуаций из реальной практики компаний

9.4. Список рекомендуемой литературы

9.5. Тематические интернет-ресурсы

--------------------------------------------------------------------------------

Прямо сейчас вы можете бесплатно загрузить дополнительные материалы к справочнику. В них входят:

Пример формы Листа оценки
Пример формы Декларации-заявки
Пример формы Программы проверки
Пример формы Плана проверки
Пример формы Декларации о конфиденциальности
Пример Чек-листа
Пример формы Акта о несоответствии/наблюдении
Пример формы Акта проверки

Несколько дней кропотливого труда и на сайте начал работать: Англо-русский словарь по менеджменту качества и оценке соответствия.
http://www.klubok.net/dictionary_quality/

В словаре содержится более 15 000 терминов по вопросам менеджмента качества и оценки соответствия. В него вошла терминология, связанная с разработкой и внедрением систем менеджмента качества, консалтингом, аудитом, процессным подходом и сертификацией. Кроме того, дается перевод более 700 известных сокращений.

Словарь предназначен для широкого круга специалистов в области менеджмента и стандартизации, бизнесменов и консультантов, специалистов по внедрению и сертификации систем менеджмента качества, а также для переводчиков, научных работников, преподавателей и студентов.

Руководитель авторского коллектива: ст. научн. сотрудник ВНИИС, канд. техн. наук, доцент, эксперт по сертификации систем качества Системы сертификации ГОСТ Р С.М. Палей

Специальный консультант: исполнительный директор Органа по сертификации систем менеджмента качества и охраны окружающей среды ВНИИС, канд. физ.-мат. наук, эксперт по сертификации систем качества Системы сертификации ГОСТ Р, эксперт по сертификации систем управления охраной окружающей среды Л.Г. Егорова

Специальные редакторы: главный эксперт ВНИИС, канд. техн. наук, эксперт по сертификации систем качества Системы сертификации ГОСТ Р Е.В. Пашков; обозреватель ООО РИА «Стандарты и качество» Н.А. Аладышкина; инженер ВНИИС Е.С. Попкова

Рецензенты: проф. регионального учебного центра ВТО Л.Л. Графова; директор BSI Russian Management Systems Services Department Н.И. Горобец; инженер, эксперт BVQI по сертификации систем менеджмента качества С.И. Поплетеев

Авторы и редактор благодарят бывшего заведующего сектором отдела обеспечения международного сотрудничества ВНИИС

Геннадия Михайловича Цимбалиста за сотрудничество при подготовке Словаря

Палей С.М., Адлер Ю.П., Загребельный В.Н. Англо-русский словарь по менеджменту качества и оценке соответствия. 15000 терминов / Под ред. канд. эконом. наук И.И. Чайки. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. –352с.

AD писал(а):

Действительно очень большая и кропотливая работа, результаты которой несомненно будут очень многим посетителям сайта интересны и полезны. Огромное спасибо за ваш труд!

PrilipkoAI писал(а):

Супер!!!
Нам по роду деятельности часто приходится переводить новые стандарты систем менеджмента, чтобы знакомить с ними слушателей. Самое сложное - это согласовать потом нюансы. Самое любимое слово - performance. Обычно, сколько редакторов - столько и мнений.
Теперь обязательно поставлю себе закладку на эту страницу.

Спасибо!
Кстати, поиск по словарю организован исключительно по разделам словаря, вот попробуйте в нем и набрать "performance" и посмотреть результаты

Руководство просит разработать практические действия по созданию технической библиотеки организации, в которую по задумке должны войти законодательные, нормативные акты; правила промышленной безопасности; международные стандарты по разделам (DIN, API, ANSI, ISO);национальные стандарты; документы организации (СТП, Инструкции); специальными разделами(стандарты применяемые в тепловой и атомной промышленности); периодические издания и техническая литература. Есть ли стандартны?

см. п. меню СТАНДАРТЫ и ГОСТ Р

Всем доброго времени суток!
Подскажите профессиональную литературу , которую вы читаете или когда-либо читали, по менеджменту качества. не отдельные статьи , а полноценные книги, которые были вам когда-либо полезны , или изменили ваше видение Rolling Eyes

Заранее спасибо!

IMHO профессиональную литературу, которая были мне когда-либо полезна , или изменила мое видение не встречал...
мне были полезны первоисточники, именно они формировали мое видение...

профессиональные книги по менеджменту качества надо читать, когда уже сложится стойкое видение, иначе это может оторвать от реальности

1. Эдвардс Деминг "Выход из кризиса"
2. Нив Г. Р. "ПРОСТРАНСТВО ДОКТОРА ДЕМИНГА"

3. Том Питерс "Представьте себе"
Эпиграфы:
«Неопределенность – единственное, в чем можно быть уверенным»,
- Энтони Ма, Citigroup, глава отдела инвестиций в Азии.

«Боязнь перемен – ничто по сравнению с ощущением собственной никчемности», - генерал Эрик Шинсеки, Глава Объединенного Комитета Начальников Штабов ВС США.