Что такое бренд и какова его ценность

Бренд — это нематериальная ценность, не поддающаяся четким определениям и жестким рамкам. Некоторые маркетологи говорят, что он живет в головах клиентов. Американская маркетинговая ассоциация дает несколько более приземленное определение, которое предполагает, что бренд — это имя, термин, знак, символ или комбинация всех элементов, и его цель — выделить определенные продукты или услуги на рынке. Однако кажется, что сокращение бренда до отдельных элементов, таких как название или знак (логотип) больше не действует. Но одно остается неизменным – защитить бренд в интернете нужно не только крупным компаниям, но и малому бизнесу.

Времена, когда сам факт наличия брендовой продукции, такой как культовые джинсы, производил большое впечатление на окружающую среду и заставлял их обладателей чувствовать себя особенными, прошли. Сегодня бренды несут в себе определенные послания, эмоции и истории. Вы когда-нибудь задумывались, почему у Клэр Андервуд из «Карточного домика» есть телефон Apple? Никто не ставит под сомнение мощь Apple, но есть люди, которые выбирают, например, Xiaomi или BlackBerry для бизнеса, потому что они оценивают продукты данных брендов как более функциональные и соответствующие их личности.

Бренд — что это и для чего?

Покупки — это часть нашей повседневной жизни. К сожалению, широкий выбор товаров, которые теоретически должны облегчить шоппинг, становится кошмаром нашего времени. Почему? Допустим, мы идем в магазин за шампунем для волос. Перед нами ряды полок с различной спецификой. У нас есть выбор шампуней для мужчин, детей и женщин. Затем средства делятся на шампуни от перхоти и против ломкости, придающие блеск и объем, идеально подходящие для окрашенных, черных или светлых волос. Кроме того, продукты различаются по цене и добавленной стоимости (одни являются натуральными и не содержат вредных веществ, другие не тестировались на животных, а третьи содержат добавки).

Если бы мы принимали во внимание все атрибуты продуктов и сравнивали их взаимосвязь, а затем повторяли этот процесс с каждым новым продуктом (лосьоном для тела, гелем для душа и т.д.), наш мозг был бы полностью перегружен, и нам потребовались бы долгие часы, чтобы принимать самые простые решения. К счастью, природа защитила нас от такой возможности, и наш мозг принимает большинство решений, используя так называемое когнитивное искажение.

Поясним это на примере: покупая шампунь, о котором говорилось ранее, мы обычно не анализируем каждый продукт по очереди, выбирая действительно лучшее предложение. Мы упрощаем решение, задавая себе простой вопрос, например, «какой бренд вызывает наибольшее доверие, которое я бы назвал наиболее эффективным в борьбе с перхотью» и т. д. Таким образом, мы выбираем, в основном, на основе ассоциаций с данным брендом. В этом сила и мощь бренда.