Удаленная идентификация клиентов МФО: как это работает и почему внедрили не все

В 2020 году регулятор существенно изменил процесс идентификации клиентов финансовых учреждений. Весной Нацбанк разрешил банкам удаленно верифицировать клиентов, а в конце июля принял соответствующее постановление №107 для небанковских финансовых компаний. Новые правила вступили в силу с 30 октября, однако не все участники рынка имплементировали данные требования. Почему? И что изменит новый процесс верификации? Давайте разберемся.

Идентификация пользователя: что изменилось

Для начала разберемся, что изменилось с принятием нового постановления Нацбанка. С 30 октября микрофинансовые организации, которые выдают краткосрочные кредиты онлайн, обязаны идентифицировать клиента при первом, а также повторных обращениях при помощи технологии BankID НБУ, фото- или видеоверификации. Если раньше запрос обрабатывался и проверка данных заемщика происходила в считанные минуты после заполнения информации, то сейчас время увеличилось в среднем на 5-15 минут.

Клиент, который хочет получить кредит на карту, должен пройти процесс идентификации через BankID или сделать фото с паспортом в реальном времени, а также прикрепить фото документов. Затем верификатор финучреждения с помощью ЭЦП подтверждает подлинность документов. ЭЦП необходимо получить на каждого верификатора компании через специальный центр сертификации ключей, что также занимает время у МФО. Как видим, процесс стал существенно сложнее.

Обязательно не для всех?

Новую процедуру верификации пользователей внедрили уже несколько крупных игроков. Однако количество МФО в Украине превышает 80. Как сообщают компании, внедрить новые процедуры необходимо было до 30 октября, в противном случае будут применяться регуляторные санкции.

Представители компаний отмечают, что благодаря внедрению фото- и видеоверификации они ожидают меньше фрода, а также снижение рисков для компаний и клиентов. Однако для этого новые правила должны выполняться всеми без исключения МФО в Украине. На данный момент у мелких МФО нет достаточно денег или технологий, чтобы внедрить удаленную верификацию, а ряд других компаний заняли выжидающую позицию. Клиенты в большинстве случаев не осведомлены об изменениях и отказываюся брать займы в тех компаниях, которые требуют фото заемщика и документов или прохождения идентификации по BankID. Как итог – компании, внедрившие новые нормы, отмечают снижение конверсии.

«Мы уверены, что если все компании подготовят общий месседж, то клиенты быстрее ознакомятся с новыми процедурами и адаптируются к ним», — прокомментировали PaySpace Magazine представители компаний.

Мы также запросили комментарий у Нацбанка касательно удаленной идентификации пользователей МФО и дополним материал по мере поступления разъяснения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Готов ли украинский рынок финуслуг к удаленной видеоидентификации?

Источник