Оптимизируйте связь со своими клиентами

Компания Битрикс24 на сегодняшний день является одной из наиболее известных IT организаций во всей Украине. Здесь вам готовы предложить продукты, которые помогают оптимизировать работу бизнеса в любой сфере. Перейдя по ссылке https://www.bitrix24.ua/, вы сможете узнать о услуги открытые линии. Это позволяет объединить онлайн коммуникации с клиентами. Таким образом вы сможете организовать поддержку собственных клиентов через различные каналы, такие как: мессенджеры, онлайн чат на сайте, telegram, facebook и так далее. Вы сможете быстро отвечать клиентам, предоставляя индивидуальную и качественную поддержку. Открытые линии позволяют собирать сообщения от посетителей с самых разных каналов, распределяя их по очереди между вашими сотрудниками и храня в crm.

Для начала вам необходимо подключиться к открытой линии с помощью официальных страниц в инстаграмм, facebook, telegram, viber, skype, онлайн-чат на ресурсе и так далее. Далее сообщение от клиентов будут поступать в открытую линию в Битрикс24, распределяться по сотрудникам онлайн. Сотрудники будут видеть вопросы в соответствующем чате, отвечать на них, а ваш клиент получит ответ туда, где поставил вопрос, будь это онлайн-чат на сайте или же один из мессенджеров или социальных сетей. Все сообщения от клиентов, а также их контакты будут сохраняться. Важно подчеркнуть, что если клиент повторно задаст какой-либо вопрос, то он попадет к менеджеру, который уже отвечал ему до этого. К каждой из открытых линий будет назначена своя очередь из тех сотрудников, которые отвечают на вопросы. Распределение в данном случае идет строго по очереди или же равномерно.

Все сообщения можно будет перенаправить в другую линию или же сотруднику. К диалогу можно подключать и других специалистов или в скрытом, или же в открытом режиме. Сообщения без ответа будет возвращаться в очередь, при этом автоматически через то время, которое вы укажите или же вручную. Если сотрудник не начал свой рабочий день или же у него обеденный перерыв, то сообщение не будут отправляться ему в открытую линию. Переходите прямо сейчас по вышеуказанной ссылке и ознакомьтесь с компанией Битрикс24, которая оптимизирует ваш бизнес лучшим образом и предоставит услуги высочайшего качества. Если у вас возникнут сложности или какие-либо проблемы, вы всегда сможете связаться со специалистами технической службы поддержки. Они предоставят вам всю необходимую информацию.