Команда Ауди Болгария заняла первое место в международном соревновании марки Audi Twin Cup 2022

Команда Audi Bulgaria, состоящая из сервисных специалистов команды Porsche Sofia West, заняла первое место в конкурсе на знания в области технологий в рамках международного конкурса бренда Audi Twin Cup.

Командный дух и страсть сочетаются с ноу-хау и эффективностью: победителями в двух отдельных категориях «Услуги» и «Технологии» стали соответственно Словакия и Болгария. Болгарская команда под непосредственным руководством сервис-менеджера Porsche Sofia West Димитара Благова и начальника отдела послепродажного обслуживания Porsche Bulgaria Калояна Касабова состоит из шести сервисных специалистов из комплекса продаж и обслуживания бренд в Софии.

Всего за места на пьедестале призеров боролись 20 национальных команд в четырех дисциплинах. Мероприятию предшествовали национальные отборочные туры, в которых приняли участие 1759 команд из 24 стран мира. В этом году в розыгрыше Audi Twin Cup победила команда Matrix Northern Lights из Канады. На конкурсе Audi отмечает выдающиеся достижения в сфере обслуживания клиентов. Второе место достается команде «Голландские львы» из Нидерландов. Третье место заняла команда «Fiersome» из США.

Впервые после двухлетнего перерыва, вызванного пандемией, международный финал, ориентированный на практику, снова состоялся лично, на этот раз в течение двух дней в Audi Campus в аэропорту Мюнхена. Команды проверили свои технические знания на специально подготовленных автомобилях на полигоне. На сеансах с цифровой поддержкой финалисты продемонстрировали качество своих ноу-хау в консультировании клиентов.

«Будущее послепродажного обслуживания Audi — электрическое, цифровое, устойчивое и интеллектуальное. Оно останется важнейшим элементом прибыльности для наших сервисных партнеров и для нас в будущем. Поэтому расширение послепродажного обслуживания является ключевым компонентом корпоративной стратегии Audi. «Vorsprung 2030». И мы будем ориентировать наших сервисных партнеров и обучать их соответствующим образом», — говорит Хорст Ханшур, руководитель отдела развития розничного бизнеса и обслуживания клиентов AUDI AG.

В дополнение к практическим испытаниям — и впервые в финале Audi Twin Cup — у команд была возможность увидеть современный мир электромобилей Audi вблизи во время тест-драйва Audi RS e-tron GT, Audi Q4 e-tron и Audi A8 TFSI e.

Спустя 26 лет розыгрыш Audi Twin Cup будет возобновлен в следующем году. Хотя до сих пор соревнование проводилось исключительно для отдела послепродажного обслуживания Audi, в скором времени поле будет расширено, чтобы включить всех сотрудников, занимающихся прямыми продажами. «Будь то новые технологии или новые услуги, подразделение послепродажного обслуживания Audi описывает весь цикл, который мы разделяем с нашими клиентами. Поэтому вполне логично объединить эти процессы в нашей конкуренции с бизнес-сферой торговли», — говорит Бьянка Халбиг, руководитель отдела «Квалификация брендов/Ритейл/» в штаб-квартире AUDI AG.

Александр Штегер, руководитель отдела квалификации продукции AUDI AG, добавляет: «Эта переориентация на две бизнес-сферы прекрасно отражает мир, с которым наши клиенты сталкиваются каждый день в дилерских центрах Audi по всему миру. Он ориентирован на пользователя».

Национальные этапы конкурса нового розыгрыша Audi Twin Cup уже стартовали. Победитель конкурса нового формата определится на предстоящем международном финале летом 2023 года в кампусе Audi в Мюнхене.