Инструмент для повышения управляемости ИТ-сервисов

Век цифровой экономики диктует определенные требования к предоставлению услуг, а игнорирование таких подходов, связанных с организацией бизнеса, может грозить предприятиям потерей своих позиций на рынке. Вся чаще приходит понимание того, что современные технологические процессы тесно связаны с методологией, а значит, смогут помочь компаниям в их развитии. Необходимо знать, что собой представляет управление ITSM, как с его помощью можно увеличить конкурентоспособность бизнеса, и в чем заключается контроль ИТ-процессов. Еще в конце 80-х годов прошлого века впервые возник вопрос об автоматизации задач, дабы устранить любые влияния в следствие человеческого фактора.

В то время встал вопрос об выработке определенной методологии, с помощью которой можно было бы создать соответствующий подход к ИТ-услугам, и таким образом увеличить показатели бизнеса в целом, ведь в нем важно иметь возможность в получении выгоды. Чтобы достичь положительных результатов, нужно, чтобы сотрудники занимались решением однообразных дел, а более продуманно исполняли свои обязанности. IT ServiceManagement, представляющий собой управление ИТ-услугами, смог стать прекрасной моделью, позволяющей строить правильные процессы работы предприятий в данном направлении, и в бизнесе, в том числе. Удалось достичь конкретных результатов от работы всего персонала, при этом сниженным оказался человеческий фактор, тогда как реакция на разные события увеличилась. С системой автоматизации ITSM-процессов ИнфраМенеджер можно заняться организацией работы ИТ-департамента так, чтобы можно было обеспечить необходимое информационное пространство для экспертов.

С помощью ИнфраМенеджера есть возможность подготовить ИТ-департамент к более тесному диалогу с бизнес-структурами, дабы найти аргументы для отстаивания позиций, касающихся формирования бюджета, вливания инвестиций в ИТ-инфраструктуру. Порядок в этих процессах и будет осознанным решением, а для этого нужно быть в курсе деятельности ИТ-департамента. ИнфраМенеджер способен накапливать всю актуальную информацию об ИТ-сервисах предприятия, включая сведения о сотрудниках, обращениях пользователей, другие изменения. Все это сможет помочь в решении стратегических задач, таких как контроль стоимости ИТ-сервисов, а также тактических, что представляет собой подготовку и контролирование ИТ-бюджета, уменьшение сроков обслуживания. Более подробная информация на сайте.