Проверка тайным покупателем

Для того, чтобы проверить эффективность работы персонала и его добросовестное отношение к работе, сегодня используются разные проверки и одна из них - это проверка тайным покупателем. Проведение такой проверки предоставляет компания «Control Service», зайти на сайт по ссылке Ctrlservice.ru. Это агентство, предоставляющие свои услуги в этом секторе рынка уже более 10 лет, за время работы ее сотрудниками было проведено огромное количество проверок тайным покупателем. Вместе с тем, они предоставляют услуги торгового аудита, мониторинга состояния торговой точки, проводят аудит мерчендайзеров и промоутеров.

Такие проверки можно заказывать по всей территории Российской Федерации и в странах СНГ. Учитывая данные, полученные путем проверки, сотрудники разрабатывают программы обучения, стандартов обслуживания и системы мотивации, которые способствуют эффективности работы торговой точки. Свою задачу сотрудники агентства видят том, чтобы совершенствовать, развивать и повышать качество обслуживания в разных сферах, разрабатывая и внедряя новые методы оценки персонала. В базе этого агентства более 14000 тайных покупателей за время существования были проведены проверки в более чем 300 городах России и в странах СНГ.

Проверка тайным покупателем - это исследование, для проведения которого используются специально подготовленные агенты. Целью такой проверки является выявление уровня качества обслуживания, выполнение стандартов, следование должностной инструкции и сбор определенной информации о работе персонала. В это агентство могут обратиться и заказать интересующую услугу и В2С и B2B компании. Заказать проверку тайным покупателем можно, заполнив форму на сайте. Укажите свои контактные данные, компанию, сферу деятельности, желаемое количество проверок, напишите дополнительные комментарии и отправьте заявку. В течение 15 минут с вами свяжется менеджер, чтобы обсудить детали заказа.

Благодаря проверкам тайным покупателем, вы получаете возможность проверить на соответствие разработанные стандарты, отношение персонала к клиентам, проверить персонал на исполнительность, оценить клиентоориентированность компании, проверить знание сотрудниками товара и ассортимента, сделать сравнительный анализ компаний конкурентов и проверить сотрудников на честность и лояльность. Такой метод позволяет оценить работу персонала с точки зрения покупателя, предоставляет объективную информацию о том, что происходит в конкретной организации и служит отличной мотивацией для сотрудников.