Акции IT-компаний
Apple - $203.86
Google - $1236.37
Facebook - $178.28
Amazon - $1861.69
Microsoft - $123.37
Yandex - $37.34
Netflix - $360.35
Интересные результаты по показателю удовлетворенности клиентов автосервисов получили сеть Fit Service и агентство Gruzdev-Analyze в рамках большого аналитического исследования. Как мы писали ранее, одним из выводов этого исследования стало то, что женщины лучше заботятся об автомобиле. Не менее интересные результаты получились и по так называемому индексу NPS.
Этот индекс показывает удовлетворенность клиентов — в данном случае удовлетворенность после посещения СТО. Звучит удивительно, но самым высоким индекс получился в России — 55. За ним следуют Германия (54) и США (43). А менее всего обслуживанием и ремонтом автомобилей довольны в Китае — там NPS составил всего 19.
Что касается российских автомобилистов, то есть еще один характерный вывод: в последний год мы стали меньше доверять техобслуживанию и ремонту у официальных дилеров — NPS снизился с 56 до 53. А вот авторитет независимых СТО наоборот повысился — с 53 до 55 пунктов.
Источник: https://www.zr.ru/content/news/928666-ty-ne-poverish-nazvana-strana/