Акции IT-компаний
Apple - $203.86
Google - $1236.37
Facebook - $178.28
Amazon - $1861.69
Microsoft - $123.37
Yandex - $37.34
Netflix - $360.35
Нацбанк Украины обнародовал отчет о работе с обращениями потребителей финансовых услуг в 2020 году. По данным регулятора, чаще всего потребители обращались в НБУ относительно кредитов и работы кредиторов.
Как сообщается, во втором половине 2020 года количество обращений в Национальный банк выросло по сравнению с первым полугодием. Причина — расширение полномочий Национального банка, который с 1 июля 2020 года стал регулятором небанковских финансовых учреждений: финансовых, страховых, лизинговых, факторинговых компаний, ломбардов и кредитных союзов.
В течение прошлого года Нацбанк получил и обработал 15 904 письменных обращения:
Среди самых распространенных тем в обращениях потребителей о работе небанковских финансовых учреждений:
В около 40% письменных обращений были выявлены признаки нарушений прав потребителей. Типичные нарушения прав потребителей, обнаруженные Нацбанком в 2020 году:
По данным пресс-служба НБУ, в контакт-центр Национального банка в течение 2020 года поступило 33 550 обращений, среди которых:
Часто задаваемые вопросы при обращений по телефону в контакт-центр: отношения по кредитам банков и небанковских финучреждений, распространение и обработка персональных данных при коллекторской деятельности, денежное обращение, получение справок, а также работа Национального банка.
В НБУ напомнили, что на официальном сайте регулятора доступна страница защиты прав потребителей финансовых услуг. В этом разделе публикуются советы для клиентов банков и небанковских финансовых учреждений, также через него можно подать обращение о нарушении своих прав.
Ранее Верховная рада приняла за основу законопроект №4241 о защите должников от коллекторов. В тексте документа предлагается создать единый публичный Реестр фирм, предоставляющих коллекторские услуги, администрирование которого поручат Национальному банку Украины. Любая новая фирма на данном рынке услуг должна будет пройти обязательную регистрацию в учетном реестре. Нацбанк получит функцию надзора за коллекторами и их действиями в отношении заемщиков. В случае нарушения принятой законодательной нормы со стороны работников коллекторской фирмы предусмотрены штрафные санкции на сумму от 51 до 102 тыс грн.