Мобильные или традиционные: украинцы оценили качество услуг такси

Примерно две трети (73%) из 1509 опрошенных потребителей пользовались мобильными приложениями для заказа такси, из них 91% готовы рекомендовать такой сервис. При этом 36% респондентов имеют негативный опыт использования традиционных такси. Об этом свидетельствуют данные нового опроса, который определил уровень удовлетворенности украинцев качеством работы сервисов по заказу такси.

Исследование проводилось Киевским международным институтом социологии (КМИС) по заказу Института социально-экономической трансформации (ИСЭТ) в декабре 2019-го и январе 2020 года среди жителей больших городов: Киева, Днепра, Одессы, Запорожья, Винницы, Львова и Харькова.

Как потребители оценивают опыт использования традиционных такси:

50% — положительно
36% — имеют плохой опыт

Как потребители оценивают опыт использования сервисов такси с мобильными приложениями (Uber, Uklon, Bolt и т.д.):

62% — положительно
4% — негативно

84% опрошенных пассажиров дают положительную оценку присутствию такси с мобильными приложениями на рынке перевозок. В случае срочной необходимости, 63% опрошенных скорее бы воспользовались услугами такси, работающих с мобильными приложениями, тогда как 37% скорее позвонят в традиционные службы такси.

70% респондентов считают, что правительство должно позволить сервисам такси с мобильными приложениями (таким, как Uber, Bolt, Uklon т.д.) продолжать работать так, как это происходит сейчас, 6% с этим не согласны. Почти каждый четвертый (24%) не имеет определенного мнения по этому поводу или не знает, как сейчас работают эти сервисы.

По мнению пассажиров, главными задачами правительства по регулированию рынка такси должно быть следующее (отвечая на этот вопрос респонденты могли выбрать несколько задач):

1. обеспечение ценовой доступности услуг для пользователей — 60%
2. страхование поездок — 58%
3. официальное трудоустройство водителей — 44%
4. безналичный расчет за услуги — 44%
5. медицинские справки водителей — 44%
6. стимулирование развития новых технологий в этой сфере — 43%
7. поддержка конкуренции среди поставщиков услуг — 39%

Только 11% опрошенных считают, что правительство в целом не имеет вмешиваться в регулирование рынка такси.

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Данные исследования КМИС

Ранее сообщалось, что сервис по заказу такси Uber представил новую функцию «Make My Train», которая поможет клиентам компании с планированием поездок на вокзалы. Новая опция с сегодняшнего дня доступна для двух крупнейших железнодорожных систем США: Long Island Rail Road (LIRR) в Нью-Йорке и Caltrain в районе залива Сан-Франциско.

Теперь после того, как пользователь введет в приложении Uber название вокзала в качестве пункта назначения, он сможет посмотреть расписания поездов, данные о которых будут отображаться в реальном времени. Затем клиент сервиса сможет выбрать желаемое время прибытия на станцию, после чего алгоритм Uber подскажет рекомендуемое время для планирования поездки.

Источник