Укрзализныця запустила собственного чат-бота: что он умеет

Национальный оператор Укрзализныця совместно с компаниями Visa и Middleware запустила первого собственного чат-бота. Об этом на своей странице в Facebook рассказал министр инфраструктуры Владислав Криклий.

Чат-бот УЗ разговаривает на украинском, английском и русском языках. Он доступен для пользователей Telegram и Viber.

Функции бота Ukrzaliznytsia:

1. покупка и возврат билетов;
2. заказ питания и других дополнительных опций;
3. предоставление справочной информации и обратной связи.

Криклий сообщил, что сейчас через можно заказать билеты на скоростные поезда Интерсити+ и узнать их расписание.

Также министр отметил дополнительный функционал, который отсутствует на сайте Укрзализныци и в приложении:

1. онлайн-табло;
2. наличие уведомлений об опоздании и изменении платформы;
3. платежный интерфейс через Visa token;
4. передача обратной связи в Контакт Центр.

Ранее мы писали, что Укрзализныця планирует увеличить цены на перевозку пассажиров во внутреннем сообщении. Компания рассчитывает, что дополнительный доход составит более полумиллиарда гривен. Индексация тарифов запланирована с 1 марта на 2% ежемесячно.

Источник