Офисный Интернет – как, что, почем?

То, что Интернет является одним из мощнейших
инструментов бизнеса, на Западе поняли уже давным-давно.
Причем речь идет не только об интернет-магазинах,
но и о Сети, как источнике информации для бизнеса,
средстве коммуникаций и документооборота. Компании экономят
миллиарды долларов, используя Интернет как среду для ведения своего
бизнеса. Ну а поскольку мы живем в России,
 где Интернет является по-настоящему доступным лишь в
достаточно крупных городах, то говорить о каком-либо существенном влиянии
его на экономику страны, думаю, преждевременно.

Ну а поскольку в этом журнале мы далеки от проблем мировой экономики, то поговорим мы об Интернете в офисе с сугубо технической точки зрения, затронув лишь те финансовые аспекты, которые касаются оплаты услуг по доступу во всемирную Сеть.

Дабы не пускаться в пространные рассуждения попробуем рассмотреть проблему «офиса в Интернете» (или наоборот — кому как нравится) на вполне конкретных примерах.

Пример 1

Магазин «Автозапчасти к иномаркам. На заказ из Германии в течении трех дней». Кроме директора в магазине работают двое его партнеров (они же менеджеры и продавцы-консультанты по совместительству). У каждого на столе персоналка, в магазине есть маленькая сеть, но для доступа в Интернет господа-иномарочники используют модем. В самом деле — Сеть им нужна для того, чтобы раз в сутки отправить очередной заказ в Калининград, где находится их торговый партнер. Магазин особо не бедствует, поэтому модемный Интернет был куплен unlimited, аж за $50 в месяц, и кроме деловой переписки по вечерам используется для общения со своими клиентами и друзьями на сервере Auto.RU. Как видите, затраты невелики, да и потребность в доступе в Интернет возникает эпизодическая. Однако, опередив слегка события, предскажем, что скоро в умах автобизнесменов созреет идея создания WEB-представительства (попросту говоря сайта) и им придется раскошелиться на его создание ($100–$1000 в зависимости от эстетических амбиций директора и $5–$10 ежемесячно хостинг-провайдеру, который приютит страничку автомагазина). Системный администратор такой фирме не требуется, так как его менеджеры — люди с высшим техническим образованием —сами в состоянии настроить модем для доступа в Интернет.

Пример 2

Допустим, вы работаете в некоей конторе, которая торгует, например, металлопрокатом. Кроме вас в фирме трудятся еще 30 сотрудников, у каждого из которых (кроме, пожалуй, курьеров, уборщиц и водителей) на столе стоит по компьютеру, включенному в офисную сеть, которая, в свою очередь, подключена к Интернету. Естественно, что наличие Интернета на рабочем месте весьма дестабилизирует моральную обстановку в фирме, и сотрудники, вместо того чтобы печатать договора и ведомости, беспрерывно треплются друг с другом в «аське» и обмениваются ссылками на наиболее смешные истории с Anekdotov.net. Ну а наиболее продвинутые вообще занимаются торговлей ценными бумагами на Forex.RU, обеспечивая себе весьма неплохую прибавку к жалованию.

Естественно, такая ситуация не совсем устраивает начальство и оно, хотя и само не прочь почитать подборку свежих анекдотов из Cети, весьма негативно относится к тому, что сотрудники занимаются этим в рабочее время. При этом сотрудники, скачивая MP3-файлы, не заботятся о совершенно немыслимом трафике, за который провайдер выставляет соответствующие счета. Все это удручает начальство еще больше, и у него рано или поздно созревает план по наведению порядка в офисе.

Увы, проблема нерационального использования рабочего времени сотрудниками, у которых есть Интернет на рабочем месте, стоит достаточно остро во всем мире. Чего только ни придумали для того, чтобы заставить заниматься сотрудников своим делом: и фильтры на трафик и почту, и системы мониторинга трафика, и наиболее радикальное решение — закрыть Интернет для всех, оставив лишь право на электронную почту.

После всех этих драконовских мер вы уже не можете читать на рабочем месте ваши любимые интернет-конференции и всерьез начинаете задумываться о смене работы. Либо от нечего делать начинаете заниматься своими прямыми обязанностями, и в результате получаете прибавку к жалованию, что согласитесь не так уж и плохо.

Надо заметить, что эффективность этих мер напрямую зависит от квалификации конторского сисадмина, который испокон веков в любой фирме считался человеком всеми уважаемым и любимым, однако вынужденным беспрекословно выполнять указания начальства.

Затраты на доступ в Интернет в фирме численностью 10–30 человек составляет $300–$1000 ежемесячно, в зависимости от того, насколько активно ведется деятельность в Интернете. Например, в случае с металлопрокатом Интернет — вещь далеко не первой необходимости, а вот, например, турагенство без него — как без рук. Соответственно, и сайт более менее крупной фирмы уже походит не на визитную карточку, а скорее на рекламный проспект. Изготовление сайта такого уровня сложности обойдется в $500–$2000, в зависимости от количества информации, представленной на нем, и опять же от «презентабильности» его внешнего вида. Ну а хостинг фирма может осуществлять собственными силами (поскольку имеет собственную выделенку), или поручить это, как и в предыдущем случае, хостинг-провайдеру за те же $10 ежемесячно.

Пример 3

Мы привыкли воспринимать Интернет в виде веб-страниц, чатов, почтовых и игровых серверов, а также как источник спама, вирусов и рекламы порно-сайтов. Однако, это лишь вершина айсберга, заметная, так сказать, невооруженным взглядом.

Представьте себе супермаркет, а точнее сеть супермаркетов, принадлежащих одной торговой сети. Представьте себе, что у вас на прилавках тысячи наименований товаров, в базе поставщиков — несколько сот компаний, десятки складов и торговых баз, с которых товар развозится по магазинам. Вам необходимо ежедневно отслеживать наличие этих товаров, и не дай бог у вас где-то кончится кефир, а где-то «Пшеничная» — клиенты уйдут к конкурентам, а вы понесете убытки.

Дабы оптимизировать процесс торговли, существуют специальные (и весьма дорогие) программы, которые позволяют отслеживать пути движения товаров или грузов в реальном времени, однако для того, чтобы все это работало безупречно, вам необходима сиюминутная информация о каждой торговой точке. А для этого нужна стабильная связь между ними. Самым простым, а иногда и единственным способом организовать сеть из нескольких магазинов (а также офисов, заправок, банкоматов или, допустим, казино) это связать их в единую сеть через Интернет.

Для этого в каждую точку сети проводится выделенная линия и, используя собственные протоколы передачи данных, компьютеры всех менеджеров во всех магазинах нашей гипотетической торговой сети оказываются связаны так же, как если бы они сидели в одном офисе, рядом друг с другом. Пусть недешевое, но весьма эффективное решение для работы нескольких офисов, находящихся на большем расстоянии, иногда даже в разных городах или странах.

Вернемся же к нашим «универмагам». Чтобы подключить каждый из магазинов по выделенной линии, существует несколько более или менее эффективных способов, которые отличаются между собой как надежностью, так и стоимостью подключения, которая обычно выражается в абонентской плате за канал и стоимости трафика. Естественно, чем надежнее, тем дороже будет канал в Интернет, однако те фирмы, чья прибыль зависит от качества связи, готовы платить сполна. Кроме непосредственно расходов на каналы связи, такие фирмы содержат целый штат IT-сотрудников, которые обеспечивают бесперебойную работу как каналов связи, так и программного обеспечения, на котором построен бизнес-процесс.

Оценить затраты на телекоммуникации фирм такого масштаба весьма сложно, однако можно с полной уверенностью сказать, что измеряются они тысячами, а то и десятками тысяч долларов ежемесячно. На разработке сайтов тоже не экономят. А поскольку сайты часто являются частью рекламной политики компании, то делают их, как правило, профессиональные рекламные агентства или креативные бюро в соответствии с общим стилем фирмы. Сайт, изготовленный таким агентством, может стоить несколько тысяч (а нередко и десятков тысяч) долларов, однако для крупной компании, сами понимаете, это сумма небольшая.

Пример 4

Ну и самым, пожалуй, «тяжелым» случаем является подключение к Интернету банков, бирж и других финансовых учреждений, участвующих в бизнес-процессах, где крутятся сами деньги, либо информация о них. Эти организации предъявляют наиболее жесткие требования как к качеству каналов связи, так и к защищенности передаваемой по ним информации. На это тратятся огромные средства, нанимаются на работу лучшие специалисты в этой области, однако не всегда затраченные средства и усилия позволяют банкирам чувствовать себя защищенными от хакеров, ищущих легких денег в Сети. Кроме этого, возможные потери в результате даже часового простоя в более-менее серьезном банке могут достигать астрономических сумм, поскольку даже небольшая задержка информации о стоимости или котировках валют может обернуться для него миллионными потерями. Чтобы застраховаться от этого, любые каналы доступа в Интернет (да и не только в Интернет), как правило, продублированы. Специалисты, занимающейся информационной безопасностью в банках, получают весьма приличные оклады, держатся в тени и не любят менять место работы.

Те средства, которые тратят финансовые структуры на организацию каналов связи, тоже особо не афишируются, однако по косвенным признакам понятно, что они не меньше, а зачастую даже и больше, чем в предыдущем примере.

Вышеприведенные примеры не отражают даже маленькой толики всего многообразия способов и целей подключения к Интернету, однако, надеюсь, помогут читателю понять, что в каждом конкретном случае специфика бизнеса и определяет тип и стоимость канала в Интернет.

Добавлено:  10 Июня 2003 г.
хиты: 1941
Страница: 1/2
   Следующее (2/2)

---

Добавил tetervak on 12 Июнь, 2003 г. - 17:33
моя оценка: