Имеют ли по-прежнему значение достижения Друкера?

Вы не можете говорить о впечатляющем успехе Друкера, как предсказателя в области менеджмента, не отметив, что его первый крупный общественный прогноз провалился.

Он был опубликован незадолго до краха фондового рынка, который предшествовал Великой Депрессии. В нем он предсказывал блестящее будущее и "рынок быков". Он признал неудачу несколько недель спустя и был вынужден начать свою карьеру в качестве журналиста со статьей о крахе фондового рынка, опубликованной в Франкфуртском вестнике, озаглавленной "Паника на Нью-Йоркской фондовой бирже".

Наверное, это было трудно для него, и это был последний раз, когда он пытался прогнозировать фондовый рынок. Это также может быть причиной его знаменитого высказывания, что "Лучший способ предсказать будущее - это создать его".

Тем не менее, он прогнозировал будущее успешно снова и снова, используя методы, которые мы представили. В статье, проиллюстрированной на обложке журнала "Блумберг Бизнес уик", написанной вскоре после его смерти, говорилось: "Он всегда был в состоянии различить тенденции - иногда за 20 и более лет, прежде чем они были видны кому-либо еще".

Вскоре после его смерти бизнес-журналист Джон Бирн пытался получить доступ к материалам Друкера и старался объяснить "почему идеи Друкера все еще актуальны". Список основных достижений Друкера, составленный Бирном, включает:

№ 1: Внедрил идею децентрализации

Именно Друкер внедрил идею децентрализации, концепцию, которая стала основной для каждой крупной организации в мире. Друкер считал это блестящей идеей более семидесяти лет назад, и в ее основе - как компании, находящиеся в разнообразных географических районах, торгуют сегодня по всему миру. Но давайте смотреть правде в глаза, она является основной для многих организаций. Как и большинство идей Друкера, она настолько очевидна, что мы могли бы удивиться – как же никто не понял этого раньше? Но дело в том, что никто, видимо, все-таки не понял.

№ 2: Призвал считать работников активами

В 1950-е годы Друкер стал первым утверждать, что рабочие должны относиться к активам в бухгалтерской книге, а не считаться бременем. На самом деле это был один из основных выводов из его книги "Концепция корпорации", 1946.

Ранее идея была сосредоточена на производительности, являющейся результатом технологии, первоначально, для снижения выплат работникам. Даже научно-фантастические телепередачи показывают эпоху, зачастую объясняющую ужасный исход - потеря работы в пользу технологии, когда машина заменила человека.

Они продолжают делать это сегодня, но, возможно, не так часто. В доказательство фильм 2011 года "Живая сталь", где в главной роли снимался Хью Джекман. Его героем является потерявший свою удачу бывший боксер, чемпион, который стал тренером робота-боксера после того, как человеческий бокс был запрещен. Друкер, тем не менее, имел собственное мнение, что корпорацию необходимо рассматривать как сообщество, построенное на доверии и уважении, а не просто как машину для максимизации прибыли.

Это объединение мужчин и женщин, которые правильно организованны, дало новые возможности, значительные активам, а не затраты. Не злоупотребляйте словом машина, тем не менее, технологии и механизация будут, в следствие, увеличить производительность труда человека, а не заменять его. Это о том, что я однажды видел экономиста, использующего объяснение, почему коммерческое рыболовство лучше для человека, который пользовался лишь только крючком, леской, багром и приманкой, с которой он мог прокормить свою семью в течение дня, если ему повезет.

Друкер продолжал до конца десятилетия излагать революционные идеи о том, что поскольку нет никакого бизнеса без клиентов, цель бизнеса не совсем прибыль, а создание клиента.

Именно Друкер писал о вкладе специалистов в сфере анализа и обработки информации, и на самом деле он изобрел этот термин задолго до того, как кто-либо знал или понимал, что знания будут иметь наибольшее значение, чем другие корпоративные ресурсы. До Друкера никто не знал, как знания и те, кто работает с ними, могут оптимизировать организацию и как использовать знания в организациях для того, чтобы получить преимущество над теми, кто этого не делает.

Несколько лет спустя, трое преподавателей по маркетингу, в том числе ведущий маркетолог Джагдиш Шет, задокументировали достижения Друкера в области маркетинга. Среди них:

• Он был первым, кто сформулировал маркетинговую концепцию создания ценности для потребителей, основу современного маркетинга. Он сделал это в 1954 году в своей книге "Практика Менеджмента", определив бизнес-цель как "создание клиента".
• Затем он писал, говорил и выступал за расширение роли маркетинга в обществе, также, как сегодня многие говорят об эпохе социально-этического маркетинга, включая корпоративную социальную ответственность, защиту интересов потребителя, маркетинг некоммерческих предприятий, и даже обучение коммерческих организаций некоммерческими.
• Он внес выдающийся вклад в стратегию, начиная с разъяснения отправной точки ("Каким бизнесом вы занимаетесь?") до ранее упомянутого списка Бирна, т.е. Друкер был тем, кто переместил работника из расходной статьи в активы корпорации, а также включая предупреждение Друкера остерегаться роста ради роста, и напоминание, что "коммерческое предприятие - это предпринимательский институт" с последствиями стратегического планирования.
• Друкер был сторонником широко-известного сегодня выражения "инновации и предпринимательство", и разрабатывал источники успеха новых технологий.
• И, наконец, Друкер предвидел рост глобализации и вненациональных предприятий.

Друкер все время прибегал к помощи истории при анализе своих идей, и того, что, скорее всего, работает, а что нет. Он легко перемещался туда и обратно, от прошлого к настоящему и будущему. Когда спрашивают, какие бизнес-книги читал Друкер за свои семьдесят с небольшим лет владения мастерством управления, не слишком удивляет, что он учился у Дорис Друкер, вдовы Питера, и что вообще он не читал. Правда, он читал деловые журналы и газеты. Но он только просматривал книги по бизнесу, зато читал каждую страницу других книг у своей постели, все они были по истории.

Он, вероятно, был бы заядлым зрителем исторического канала на телевидении. Как он несколько раз заявлял, его концепции лидерства было две тысячи лет, и она происходит из идеи Ксенофонта, успешного греческого военачальника и автора, который писал о руководстве на поле боя за пол тысячелетия до того, как Иисус проповедовал в оккупированном римлянами Израиле.

На протяжении многих лет Друкер отказывался писать конкретно на эту тему в качестве отдельного предмета, говоря тем, кто просил его об этом, что они должны обратиться к античным писателям и изучить историю самостоятельно.

Публикации Друкера все еще полезны?

Я думаю, что полезны, но теперь у нас еще больше ответственности. Друкер никогда не делал акцент на том, как делать что-либо, а он наводил на мысль о том, что нужно делать, и предлагал самостоятельно разбираться в деталях. Друкер не говорил Джеку Уэлчу, что он должен прибегнуть к демпинговой политике в доходной корпорации Дженерал Электрик. Он спросил, если бы Уэлч не работал в Дженерал Электрик, стал бы он сейчас работать в ней? И если нет, то что бы он делал?

Уэлч решил, что если компания Дженерал Электрик не будет номером один или два в промышленности, даже если она рентабельна, он должен будет уйти. Вопросы Друкера привели к Уэлча к решению. Высвобождение денег и ресурсов, для того, чтобы попасть в гораздо более прибыльный бизнес, приводит к феноменальному росту Дженерал Электрик и укреплению репутации Уэлча, как в качестве генерального директора десятилетия, так и как "нейтронного Джека", парня, который вынудил сотрудников Дженерал Электрик пойти другим путем.

Так в чем же разница на сегодняшний день? Очевидно, Друкер уже не с нами, чтобы задать эти вопросы, чтобы заставить нас думать и принимать решения, чем и должны заниматься все менеджеры. Но методы Друкнера и сейчас действуют, и они остаются в силе, и по-прежнему он направляет нас через директивное руководство, способность проникать в сущность проблемы, и требует принятия решений, которые маркетинговые руководители должны принимать ежедневно, в том числе беря на себя риски, связанные с этими решениями, также как сделали руководители Джек Уэлч из Дженерал Электрик или Эндрю Гроув из Интел, столкнувшись лицом к лицу с Друкером, или на основе его прошлых трудов.

Так что да, Друкер ушел, но его образ мышления, ценности, концепции, принципы и идеи продолжают жить, заставляя нас тщательно продумывать наши проблемы и принимать решения во всех областях управления. Это вынуждает нас закреплять принципы, которые нам дал Друкер, и впредь опираться на них. Только в этом случае другие Джеки Уэлчи, Эндрю Гроувы и выдающиеся руководители крупнейших корпораций смогут управлять должностными лицами, некоммерческими организации, предпринимателями и малым бизнесом, которые, как видел Друкер, будут продолжать развиваться, процветать, и способствовать осуществлению своих инициатив.

* Подготовлено на основе Друкер в сфере маркетинга (McGraw-Hill, 2012)

Автор: Уильям Коэн, доктор философии

© Материал подготовлен Андреем Гариным
по материалам зарубежных изданий
http://www.klubok.net/

дополнительно по теме:

• Новая экономика
• Система глубоких знаний
• Как предсказать в будущем "Большие события"
• Назад к основам: две задачи эффективного руководства
• Секрет управления простой: предпринимать нужные действия в нужное время.
• Почему нет правильного способа внедрения MBO?

Добавлено:  15 Ноября 2012 г.
хиты: 4204