КСО в практике HR

Выдержки из выступления Светланы ГЕРАСИМОВОЙ - управляющего партнера компании «ТРИОЛИТ ExecutiveSearch»

«У меня позитивный взгляд на ситуацию, потому что к нам обращаются компании, у которых дела идут неплохо.

Какие тенденции мы видим и каковы требования, которые современный бизнес предъявляет к HR, занимающимся реализацией проектов в сфере корпоративной социальной ответственности?

Можно отметить серьезное повышение интереса компаний к КСО, особенно это было заметно до кризиса. Сейчас все серьезно меняется, сворачиваются непрофильные программы, можно также констатировать снижение информационной прозрачности - компании побаиваются рассказывать об изменениях в компании, своих антикризисных планах. Период прошлого активного накопления опыта при внедрении КСО сейчас апробируют практики, изучают институты.

Это был очень живой, но не структурированный рынок, поэтому пока мы не можем говорить о появлении в России высококомпетентных в этой области менеджеров. Хотя, безусловно, сейчас есть прослойка публичных людей, входящих во многие экспертные советы и обладающих высокой квалификацией в сфере КСО.

Возрастающая потребность в эффективных менеджерах, специализирующихся на подобных проектах, скорректирована из-за кризиса - начиная с декабря-января и до сих пор мы закрываем некоторые серьезные программы. Однако специалистов в этой области мало, поэтому большинство из них трудоустроены и продолжают развивать те или иные программы.

Тема КСО в структуре заказов серьезно обозначилась начиная с 2006 года. Стали появляться первые PR-проекты в этой области. Если распределять количество запросов на программы корпоративной социальной ответственности от представителей различных отраслей, то прежде всего эти программы развивали компании топливно-энергетического комплекса и металлургии, меньше спрос был от предприятий химической промышленности и торговых компаний.

Мы наблюдаем развитие отраслевых приоритетов в программах. Проекты одних компаний направлены на потребителей, но большинству интересно развитие собственного персонала, основной приоритет - здоровье и безопасность сотрудников. Это очень актуально, например, для электроэнергетики и других отраслей, которые сталкиваются с дефицитом кадров на рынке.

Реализация конкретных социальных программ в целях PR - одна из самых востребованных задач КСО на рынке. Разработка стандартов корпоративной социальной ответственности, подготовка различных нефинансовых отчетов - вторая по востребованности компетенция.

Мы начали работать с зарубежными представительствами компаний, и здесь международные контакты компании уже подталкивают ее к тому, чтобы развивать тему корпоративной социальной ответственности.

Существует крупная металлургическая компания, которая вышла на международный рынок, у нее появились активы в других странах, и высшее руководство понимает, что для управления зарубежным представительством нужен человек с полным функционалом корпоративной социальной ответственности. Если компания выходит в регионы, также назначается человек, который руководит реализацией этих программ в регионах присутствия. Конечно, сначала эта тенденция развивается с целью PR. Но после проведения мониторинга рынка в компании начинает зарождаться новое направление КСО - экологическая безопасность. И здесь уже наблюдается переход от PR к решению реальной социальной задачи.

У нас есть ряд клиентов, которые не собираются сворачивать программы КСО. Почему? Им это необходимо для спасения своего бизнеса - если они сейчас не позаботятся о кадровом резерве, то потеряют команду профессионалов и через некоторое время столкнутся с крупными проблемами.

Заказы по реализация стратегий корпоративной социальной ответственности к нам чаще всего поступают от HR. Более 50% заказчиков - это HR-департаменты и 15% - специальные подразделения компаний, занимающиеся проектами КСО.

Самое редкое и слабое развитие в сфере корпоративной социальной ответственности наблюдается в области контроля. Внутренний и внешний контроль, а также оценка эффективности не развиты - из пятнадцати менеджеров, занимающихся проектами КСО в различных компаниях, в лучшем случае мы встречаем одного, который умеет оценивать эффективность программ и имеет соответствующее международное образование.

Далее, что касается тенденций, можно отметить значительное повышение ожиданий наших заказчиков от деятельности менеджеров КСО. Есть определенные требования по содержанию их деятельности -

руководству компании нужны люди, готовые к разработке стратегии, конкретных программ и планированию своей деятельности. Здесь многие сталкиваются с серьезными сложностями, потому что найти людей, которые в масштабном варианте могут решать эти задачи, у нас в стране сложно.

Следующая «больная» тема - это наличие управленческих навыков и навыков администрирования у менеджеров. Некоторое общее представление о программах КСО большинство из нас имеет, на экспертных советах мы об этом много рассуждаем, но серьезная проблема возникает, когда необходимо внедрять программы, сделать проект работающей системой. Менеджеров, владеющих этими навыками, очень мало.

Однозначное требование бизнеса к человеку, занимающемуся проектами КСО, - управление финансовым бюджетированием. Управление коммуникациями, подготовка отчетности, наличие, необходимых профессиональных связей - все это также очень важно. Сфера корпоративной социальной ответственности очень своеобразная, поэтому специалист в этой области должен входить в определенные структуры и понимать, к каким людям и по каким вопросам он может обратиться. Например, если для реализации проектов необходимо взаимодействие с вузами, менеджер должен уметь вести диалог с его представителями.

Соответственно специалисту необходим высокий уровень коммуникативных навыков, представительность, презентабельность, владение методами письменной коммуникацией. Казалось бы, банальные вещи, но отсутствие этих навыков становится серьезной проблемой. Формальные требования: наличие высшего образования, а также дополнительного - в области социального менеджмента.

Есть у нас прослойка менеджеров, которые получили образование на Западе, - это люди, которые сами могут создавать стандарты для проектов и реализовывать их на современном уровне.

Менеджеру необходим опыт работы. Наличие ряда реализованных проектов в портфеле - очень важный момент для обретения высокой профессиональной репутации. Мы, например, всегда проверяем рекомендации, и нам неприятно сталкиваться с людьми, которые зарекомендовали себя как «профессиональные растратчики бюджетов». Профессиональная репутация на этом узком рынке особенно важна. Знание международных стандартов и свободное владение английским языком также очень приветствуются. Большим плюсом для HR в области КСО станет мобильность и готовность к командировкам. Сейчас мы постоянно слышим слово «эффективность». Может быть, стоит уволить весь отдел, PR-департамент, занимающийся проектами КСО, и взять одного профессионального менеджера, который сможет взять на себя функции всего отдела и успешно справится с реализацией проектов?

Подводя итог, хотелось бы отметить следующее. Если кадровый резерв важен для руководства, значит, проекты КСО, направленные на развитие персонала, будут реализовываться. Если компании важно взаимодействие с вузами - в проекты развития этих отношений будут вложены средства. Поэтому перспективы для развития программ корпоративной социальной ответственности есть, и в нынешней ситуации руководство продолжит развитие тех позиций КСО, которые выгодны компании и помогут ее выживанию в бизнес-среде и дальнейшему процветанию».

дополнительно по теме:

• Корпоративная социальная ответственность как трамплин для роста бренда
• Основные направления КСО в России и за рубежом
• Этика служения и этика ответственности в культуре русского предпринимательства
• ИСО 26000
• Социальная ответственность и руководство -ISO 26000

Добавлено:  02 Ноября 2011 г.
хиты: 4530