ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





СПАМ - ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

Автор И. Ашманов, М. Волов
раздел: обзоры и интервью / Интернет и маркетинг





Прежде, чем начинать борьбу со спамом, необходимо четко определиться, что именно мы называем словом СПАМ. Бытующие определения спама от провайдеров или держателей сетей, как "нежелательной почты" или "непрошенной рекламной рассылки", как правило, не выдерживают критики. Нередко провайдеры и владельцы сетей предпочитают руководствоваться презумпцией виновности, относя к спаму практически всю почту, которую не запрашивал получатель. Иногда определение "нежелательный" дополняют словами "реклама", "коммерческий".

Авторы с 2001 года профессионально занимаются фильтрацией спама. За последние полтора года мы изучили все существующие виды и категории спама и знаем, что при огульном отнесении к спаму любого нежелательного или рекламного письма возникает большая опасность потерять деловую почту. Поскольку при фильтрации спама для нас, как и для врача, главное - не навредить пациенту (получателю почты), мы считаем нужным дать своё, более взвешенное определение.

Наше определение спама:
"СПАМ - ЭТО АНОНИМНАЯ МАССОВАЯ НЕПРОШЕННАЯ РАССЫЛКА"

В этом определении важно каждое включённое в него слово.

АНОНИМНАЯ: мы все страдаем в основном именно от автоматических рассылок, со скрытым или фальсифицированным обратным адресом.

МАССОВАЯ: эти рассылки именно массовые и только они являются настоящим бизнесом для спаммеров и настоящей проблемой для пользователей.

НЕПРОШЕННАЯ: очевидно, подписные рассылки и конференции не должны подпадать под наше определение (хотя условие анонимности и так в значительной мере это гарантирует).

Важны также и слова, которые мы не включили в определение спама. Например, в определение спама часто включают слова "рекламная" или "коммерческое предложение". По нашему мнению, это неправильно. Дело в том, что значительная часть спама не преследует рекламных или коммерческих целей.

Есть рассылки политического спама, есть "благотворительные" спаммерские письма, есть мошеннические (так называемые нигерийские письма предложениями обналичить большую сумму денег), есть "цепочечные письма" - письма с просьбой переслать знакомым (страшилки, "письма щастья") и т.п.

Есть также вирусные письма, содержащие завлекательный текст и вирусы под видом игрушек, картинок, программ ("настоящая история Белоснежки", "С Новым годом!" и т.п.). Они-то точно являются некоммерческим предприятием.

Спам и целевые коммерческие предложения

Из данного выше определения следует, что если вам пришло коммерческое предложение, явно направленное на ваш адрес, с обратным адресом - это не спам.

Таким образом, мы не считаем спамом непрошенные рекламные письма, например, приглашение на семинар, посланное лично директору фирмы. Или предложение горнолыжного тура в Шамони, с обратным адресом турфирмы.

Это может показаться странным и нелогичным, но мы считаем, что делать это различие необходимо.

Другое дело, что такое письмо также может быть нежелательным и вызывать раздражение. Его тоже можно распознать и отфильтровать. Фильтр Spamtest, в частности, имеет рубрики "Семинары/Конференции", "Туризм", "Телефоны" и тому подобные.

Однако, прежде чем удалять письма данных категорий, системному администратору стоит согласовать политику обработки спама с отделом маркетинга и PR. Вполне возможно, что им нужны подобные письма. Например, коммерческие сотрудники туристических фирм часто с интересом читают туристический "спам", а организаторы семинаров и сотрудники кадровых отделов - приглашения на семинары.
Итак, мы разделяем все непрошенные предложения, попавшие в ваш ящик, на:

а) спам, имеющий все признаки анонимной массовой рассылки,

б) целевые коммерческие предложения.

Первые нужно фильтровать и иногда сразу удалять - согласно политике компании. Вторые также возможно фильтровать, но с ними нужно обращаться более осторожно.

От редакции:

Тему определения термина спама мы намерены продолжить в следующих номерах, осветив мнения других участников борьбы со спамом. Предлагаем высказать свое аргументированное мнение всех читателей нашего журнала.


Добавлено:  22 Августа 2003 г.
хиты: 12340   

оценка читателей: 362 из 698 считают этот обзор полезным
А вы считаете его полезным?
да  нет


[ оглавление ] [ добавить свой комментарий ]



менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика