ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov





2.4. Анализ организационной структуры и ее связи с процессным ландшафтом организации

.: Дата публикации 15-Апр-2014 :: Просмотров: 4138 :: Печатать текущую страницу :.




Организационная структура это модель организации, посредством которой вся деятельность организации на основе принципов разделения труда и норм управления разделяется на отдельные специализированные функции и должностные роли и определяется координация совместных действий структурных элементов по выполнению уставной деятельности организации (процесса высшего уровня организации).

Организационная структура организации показывает распределение ответственности, полномочий и координации внутри организации.

Организационная структура организации является своеобразным отражением процессного ландшафта организации в нотации координации работы персонала (подразделений и должностных лиц).

Оргструктура, как правило, отображается в виде органиграммы - графической схемы организационной модели системы организации, элементами которой являются иерархически упорядоченные структурные единицы (подразделения и должностные позиции).

Органиграмма не отображает неформальные взаимоотношения в организации, но может представить точную картину разделения труда; один взгляд на нее расскажет о существующих в организации должностях, распределении должностных позиций по организационным единицам и степени формальности потоков полномочий между ними.

Предложенная Г. Минцбергом в его книге «Структура в кулаке» типология организационной структуры организации базируется на выделении следующих основных структурных элементов:

  • стратегическая вершина (высшее руководство организации) – руководство организации, осуществляющее формирование миссии, стратегических целей и стратегии деятельности организации;
  • средняя линия (процессы управления) – промежуточное звено из менеджеров разного уровня между высшим руководством организации и операционным ядром. Каждый менеджер срединной линии поддерживает контакты с другими управленцами, аналитиками, сотрудниками аппарата, независимыми специалистами. Кроме того, подобно высшим руководителям, менеджеры среднего звена (мидлменеджмент) участвуют в формировании стратегии руководимого ими подразделения (которая определяется общей стратегией организации);
  • операционное ядро организации (производственные процессы) – осуществляет основные производственные процессы по созданию ценности для конечного потребителя;
  • техноструктура (процессы стандартизации деятельности и информационного обеспечения) – объединяет аналитиков и специалистов, организующих и поддерживающих стандартизацию деятельности и информационные потоки в организации, формально организующих взаимодействие подразделений и контроль за их деятельностью. В развитой организации техноструктура может работать на всех уровнях иерархии;
  • вспомогательный персонал (процессы обеспечения) – должностные лица и подразделения, обеспечивающие функционирование остальных элементов организации.

Типы организационных структур широко описаны в литературе и их описание выходит за рамки этой статьи.

Применение процессного подхода требует определения руководителя конкретного процесса соответствующего уровня процессного ландшафта организации – Владельца процесса.

Термин «Владелец процесса» означает должностное лицо организации, на которое возложена ответственность за разработку, управление и поддержание в установленном состоянии руководимого им процесса.

Термин «Владелец процесса» не означает того, что это должностное лицо организации действительно имеет какие-либо права собственности в отношении этого процесса.

Владельцами процессов соответствующего уровня процессного ландшафта организации являются менеджеры стратегической вершины и средней линии организации. В российской литературе зачастую, на наш взгляд ошибочно, рекомендуется определять Владельцами процессов представителей техноструктуры.

Структурные подразделения обычно бывают двух видов:

  1. Подразделение предназначено для выполнения одного или нескольких взаимосвязанных процессов обычно третьего и последующих уровней процессного ландшафта, требующих определенной специализации персонала;
  2. Подразделение (обычно при матричной и проектно-ориентированной оргструктурах) предназначено для обеспечения процессов и проектов специализированным персоналом.

С точки зрения процессного подхода персонал подразделений первого типа является постоянным ресурсом в возложенных на подразделения процессах, а персонал подразделений второго типа является поставщиком временно используемого квалифицированного персонала в процессы матричных и проектных оргструктур.

Обычно на органиграмме организации показывают только вертикальное подчинение, однако более целесообразно показывать также горизонтальное взаимодействие, координацию и оперативное подчинение в процессах и проектах.

Координация взаимодействия сотрудников является важной задачей при проектировании и/или оптимизации организационных структур. Г. Минцберг выделил следующие механизмы координации:

  • непосредственный контроль – координация производится на основе директивных указаний координатора верхнего уровня иерархии, характерна для иерархических и других структур с жестким контролем со стороны руководства;
  • стандартизация процесса – координация производится на основе документированных процедур регламентации всех этапов процесса и соответствующих функций (инструкций) участвующих сотрудников, групп и подразделений;
  • взаимное регулирование – координация производится на основе информационной коммуникации работающих совместно сотрудников, групп, подразделений, она характерна для простых систем, однако используется и в сложных системах при управлении межфункциональными группами матричной оргструктуры и проектными командами;
  • стандартизация выходов – координация производится на основе детальной спецификации (описания) результатов деятельности (выхода процесса);
  • стандартизация навыков – координация производится на основе идентификации характеристик компетенций, знаний и навыков персонала, осуществляющего деятельность и реализации соответствующего обучения персонала;
  • стандартизация норм – координация производится на основе формирования разделяемых всеми участниками процесса норм деятельности, её ценностей и традиций.

Анализ организационной структуры и ее связи с процессным ландшафтом организации может проводиться по следующим направлениям:

  • соответствия типа оргструктуры всем уровням процессного ландшафта организации:
  • определения Владельцев процессов по всем уровням процессного ландшафта организации и соответствия их ролей оргструктуре организации;
  • определения механизмов координации между Владельцами процессов по всем уровням процессного ландшафта организации, результативности и достаточности принятых механизмов координации и параметров механизмов связи в организации;
  • результативности системы планирования, принятия решений и контроля, включая уровни вертикальной и горизонтальной децентрализации;
  • характеристик параметров группировки ресурсов по подразделениям, оптимальности размеров подразделений и норм управляемости.

следующая страница: 2.5. Методы и инструменты Анализа
все страницы: Анализ в системе менеджмента



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика