ФОРУМ
Вопросы для подготовки к экзамену .: Дата публикации 14-Сент-2011 :: Просмотров: 4566 :: :.
Перечислите основные потребности человека, по А. Маслоу. Основные принципы Менеджмента качества. Какие факторы вызывают удовлетворенность и неудовлетворенность, по Ф. Герцбергу . ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Обоснование необходимости систем менеджмента качества. Перечислите основные фазы становления современной философии качества. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Требования к СМК и требования к продукции. Дайте краткую характеристику фазам становления современной философии качества . ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Подход к СМК. Назовите имена ученых, внесших наибольший вклад в развитие TQM. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Процессный подход . В чем состоит роль международных стандартов ИСО 9000 . ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Политика и цели в области качества . На какой фазе, по вашему мнению, находится большинство организаций России . ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Роль высшего руководства в СМК. Перечислите базовые концепции TQM. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Постоянное улучшение. Почему важен акцент потребителя. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Роль статистических методов. Кто такие внутренние и внешние потребители. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к качеству. Почему возникают расхождения в оценках качества поставщика и потребителя. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к менеджменту. Что такое «процесс». ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к организации. Какие виды протекающих в организации процессов вы знаете. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к процессам и продукции. Какова роль «владельца процесса». ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к характеристикам. Как изменилась роль системы контроля процесса. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к соответствию. Назовите две основные стратегии улучшения работы организации. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к документации. Что нового вносит TQM в отношения «руководитель-исполнитель». ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к оценке. Поясните, что такое «базирование решений на фактах». ГОСТ Р ИСО 9000-2008 . Термины, относящиеся к аудиту (проверке). Какова роль премий за качество в развитии системы качества организаций. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 . 4. Системы менеджмента качества. Какие премии за качество вы знаете. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 . 5. Ответственность руководства. Назовите основные проблемы в области качества российских организаций. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 . 6. Менеджмент ресурсов. Как связаны ценность продукта и удовлетворенность потребителя. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 . 7. Производство продукции. Что может быть объектом качества. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 . 8. Измерение, анализ и улучшение. Назовите основные параметры качества продукции и услуг. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 . Область применения. Совместимость с другими системами менеджмента. Что такое дерево потребительской удовлетворенности. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Область применения. Совместимость с другими системами менеджмента. Какими факторами определяется имидж компании. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . 4.Система менеджмента качества. Перечислите методы определения нужд потребителя. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Ответственность руководства. (5.1. Общие рекомендации). Назовите количественные оценки степени удовлетворенности потребителя. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Ответственность руководства. (5.2. Потребности и ожидания заинтересованных сторон). Что такое «карта профилей потребительской удовлетворенности». ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Ответственность руководства. (5.3. Политика в области качества). Перечислите типы структур управления. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Ответственность руководства. (5.4. Планирование). Сопоставьте преимущества и недостатки каждой структуры управления. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Ответственность руководства. (5.5. Ответственность, полномочия и информированность). В чем состоит основное различие в управлении трудовыми отношениями при традиционном подходе и подходе TQM. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Ответственность руководства. (5.6. Анализ со стороны руководства). Каковы новые принципы работы с кадрами. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.1. Общие рекомендации). Каковы новые критерии оплаты работ. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.2. Работники). Назовите основные пути преодоления сопротивления изменениям в организации. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.3. Инфраструктура). Какие разделы науки являются основой системы углубленных знаний. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.4. Производственная среда). Как финансируются базовые принципы TQM применительно к образованию. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.5. Информация). Как изменилась сама роль образования в современном менеджмента качества. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.6. Поставщики и партнерства). В чем состоит реинжиниринг образования. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.7. Природные ресурсы). В чем заключается классический подход к оценке дохода организации. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Менеджмент ресурсов. (6.8. Финансовые ресурсы). Как традиционно можно определить оптимальный уровень затрат на качество. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Производство продукции. (7.1. Общие положения). В чем состоит отличие концепции качества TQM от традиционной точки зрения на разделение затрат на качество. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Производство продукции. (7.2. Процессы, связанные с заинтересованными сторонами). Почему традиционная точка зрения на проблему «качество-затраты» не соответствует современным реальностям развития бизнеса. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Производство продукции. (7.3. Проектирование и разработка). Из каких составляющих состоят затраты на соответствие и на несоответствие. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Производство продукции. (7.4. Закупки). Как окупаются затраты на качество. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Производство продукции. (7.5. Производство и операции по оказанию услуг). Как собирается информация, необходимая для расчета затрат на качество. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Производство продукции. (7.6. Управление измерительными и контрольными приборами). Перечислите основные принципы управления затратами на качество. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Измерение, анализ и улучшения. (8.1. Общие рекомендации). Как провести анализ «ценность – затраты». ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Измерение, анализ и улучшения. (8.2. Измерение и мониторинг). Назовите основные черты непрерывного и радикального совершенствования. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Измерение, анализ и улучшения. (8.3. Управление несоответствиями). Что такое бизнес – процесс. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Измерение, анализ и улучшения. (8.4. Анализ данных). Что понимается под «реинжинирингом». ГОСТ Р ИСО 9004-2010 . Измерение, анализ и улучшения. (8.5. Улучшение). Что такое бенчмаркинг . ГОСТ Р 40.003-2008 . 3. Термины и определения. Какова последовательность действий при реинжиниринге бизнес – процессов. ГОСТ Р 40.003-2008 . 4. Цели проведения сертификации систем менеджмента качества. 5. Требования к условиям проведения сертификации. Чем отличается модель бизнеса от моделей TQM. ГОСТ Р 40.003-2008 . 6. Объекты аудита. Какова роль цикла «планируй – делай – проверяй – действуй» в реинжиниринге организаций. ГОСТ Р 40.003-2008 . 7.2. Организация работ. Назовите виды бенчмаркинга. ГОСТ Р 40.003-2008 . 7.3. Анализ документов СМК проверяемой организации. Охарактеризуйте модели прогресса. ГОСТ Р 40.003-2008 . 7.4. Подготовка к аудиту на месте. Проверьте характерные черты стадий спада, размытого периода, точек перелома и стадии подъема различных этапов становления философии качества. ГОСТ Р 40.003-2008 . 7.5. Проведение аудита "на месте" и подготовка акта по результатам аудита. На какой стадии прогресса, по вашему мнению, находится качество продукции российских организаций. ГОСТ Р 40.003-2008 . 7.6. Завершение сертификации, регистрация и выдача сертификата соответствия СМК. Собственное определение СМК. ГОСТ Р 40.003-2008 . 7.7. Инспекционный контроль сертифицированных СМК.
[реклама на сайте ] Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте
KlubOK .net Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу
klubok@klubok.net в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2018 KlubOK .net , Андрей Гарин