ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Re: Бизнес-процессы 
 20. Янв 14:27 от TrenihinaOS
• ХАССП / HACCP / FSSC 22000... 
 19. Янв 15:01 от LinkeLI
• Типы несоответствий и коррек... 
 18. Янв 16:14 от LinkeLI
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI





Вопросы для подготовки к экзамену

.: Дата публикации 14-Сент-2011 :: Просмотров: 3616 :: Печатать текущую страницу :.


По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net






  1. Перечислите основные потребности человека, по А. Маслоу.
  2. Основные принципы Менеджмента качества.
  3. Какие факторы вызывают удовлетворенность и неудовлетворенность, по Ф. Герцбергу.
  4. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Обоснование необходимости систем менеджмента качества.
  5. Перечислите основные фазы становления современной философии качества.
  6. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Требования к СМК и требования к продукции.
  7. Дайте краткую характеристику фазам становления современной философии качества.
  8. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Подход к СМК.
  9. Назовите имена ученых, внесших наибольший вклад в развитие TQM.
  10. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Процессный подход.
  11. В чем состоит роль международных стандартов ИСО 9000.
  12. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Политика и цели в области качества.
  13. На какой фазе, по вашему мнению, находится большинство организаций России.
  14. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Роль высшего руководства в СМК.
  15. Перечислите базовые концепции TQM.
  16. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Постоянное улучшение.
  17. Почему важен акцент потребителя.
  18. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Роль статистических методов.
  19. Кто такие внутренние и внешние потребители.
  20. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к качеству.
  21. Почему возникают расхождения в оценках качества поставщика и потребителя.
  22. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к менеджменту.
  23. Что такое «процесс».
  24. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к организации.
  25. Какие виды протекающих в организации процессов вы знаете.
  26. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к процессам и продукции.
  27. Какова роль «владельца процесса».
  28. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к характеристикам.
  29. Как изменилась роль системы контроля процесса.
  30. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к соответствию.
  31. Назовите две основные стратегии улучшения работы организации.
  32. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к документации.
  33. Что нового вносит TQM в отношения «руководитель-исполнитель».
  34. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к оценке.
  35. Поясните, что такое «базирование решений на фактах».
  36. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Термины, относящиеся к аудиту (проверке).
  37. Какова роль премий за качество в развитии системы качества организаций.
  38. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. 4. Системы менеджмента качества.
  39. Какие премии за качество вы знаете.
  40. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. 5. Ответственность руководства.
  41. Назовите основные проблемы в области качества российских организаций.
  42. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. 6. Менеджмент ресурсов.
  43. Как связаны ценность продукта и удовлетворенность потребителя.
  44. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. 7. Производство продукции.
  45. Что может быть объектом качества.
  46. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. 8. Измерение, анализ и улучшение.
  47. Назовите основные параметры качества продукции и услуг.
  48. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Область применения. Совместимость с другими системами менеджмента.
  49. Что такое дерево потребительской удовлетворенности.
  50. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Область применения. Совместимость с другими системами менеджмента.
  51. Какими факторами определяется имидж компании.
  52. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. 4.Система менеджмента качества.
  53. Перечислите методы определения нужд потребителя.
  54. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Ответственность руководства. (5.1. Общие рекомендации).
  55. Назовите количественные оценки степени удовлетворенности потребителя.
  56. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Ответственность руководства. (5.2. Потребности и ожидания заинтересованных сторон).
  57. Что такое «карта профилей потребительской удовлетворенности».
  58. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Ответственность руководства. (5.3. Политика в области качества).
  59. Перечислите типы структур управления.
  60. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Ответственность руководства. (5.4. Планирование).
  61. Сопоставьте преимущества и недостатки каждой структуры управления.
  62. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Ответственность руководства. (5.5. Ответственность, полномочия и информированность).
  63. В чем состоит основное различие в управлении трудовыми отношениями при традиционном подходе и подходе TQM.
  64. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Ответственность руководства. (5.6. Анализ со стороны руководства).
  65. Каковы новые принципы работы с кадрами.
  66. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.1. Общие рекомендации).
  67. Каковы новые критерии оплаты работ.
  68. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.2. Работники).
  69. Назовите основные пути преодоления сопротивления изменениям в организации.
  70. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.3. Инфраструктура).
  71. Какие разделы науки являются основой системы углубленных знаний.
  72. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.4. Производственная среда).
  73. Как финансируются базовые принципы TQM применительно к образованию.
  74. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.5. Информация).
  75. Как изменилась сама роль образования в современном менеджмента качества.
  76. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.6. Поставщики и партнерства).
  77. В чем состоит реинжиниринг образования.
  78. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.7. Природные ресурсы).
  79. В чем заключается классический подход к оценке дохода организации.
  80. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент ресурсов. (6.8. Финансовые ресурсы).
  81. Как традиционно можно определить оптимальный уровень затрат на качество.
  82. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Производство продукции. (7.1. Общие положения).
  83. В чем состоит отличие концепции качества TQM от традиционной точки зрения на разделение затрат на качество.
  84. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Производство продукции. (7.2. Процессы, связанные с заинтересованными сторонами).
  85. Почему традиционная точка зрения на проблему «качество-затраты» не соответствует современным реальностям развития бизнеса.
  86. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Производство продукции. (7.3. Проектирование и разработка).
  87. Из каких составляющих состоят затраты на соответствие и на несоответствие.
  88. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Производство продукции. (7.4. Закупки).
  89. Как окупаются затраты на качество.
  90. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Производство продукции. (7.5. Производство и операции по оказанию услуг).
  91. Как собирается информация, необходимая для расчета затрат на качество.
  92. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Производство продукции. (7.6. Управление измерительными и контрольными приборами).
  93. Перечислите основные принципы управления затратами на качество.
  94. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Измерение, анализ и улучшения. (8.1. Общие рекомендации).
  95. Как провести анализ «ценность – затраты».
  96. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Измерение, анализ и улучшения. (8.2. Измерение и мониторинг).
  97. Назовите основные черты непрерывного и радикального совершенствования.
  98. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Измерение, анализ и улучшения. (8.3. Управление несоответствиями).
  99. Что такое бизнес – процесс.
  100. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Измерение, анализ и улучшения. (8.4. Анализ данных).
  101. Что понимается под «реинжинирингом».
  102. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Измерение, анализ и улучшения. (8.5. Улучшение).
  103. Что такое бенчмаркинг.
  104. ГОСТ Р 40.003-2008. 3. Термины и определения.
  105. Какова последовательность действий при реинжиниринге бизнес – процессов.
  106. ГОСТ Р 40.003-2008. 4. Цели проведения сертификации систем менеджмента качества. 5. Требования к условиям проведения сертификации.
  107. Чем отличается модель бизнеса от моделей TQM.
  108. ГОСТ Р 40.003-2008. 6. Объекты аудита.
  109. Какова роль цикла «планируй – делай – проверяй – действуй» в реинжиниринге организаций.
  110. ГОСТ Р 40.003-2008. 7.2. Организация работ.
  111. Назовите виды бенчмаркинга.
  112. ГОСТ Р 40.003-2008. 7.3. Анализ документов СМК проверяемой организации.
  113. Охарактеризуйте модели прогресса.
  114. ГОСТ Р 40.003-2008. 7.4. Подготовка к аудиту на месте.
  115. Проверьте характерные черты стадий спада, размытого периода, точек перелома и стадии подъема различных этапов становления философии качества.
  116. ГОСТ Р 40.003-2008. 7.5. Проведение аудита "на месте" и подготовка акта по результатам аудита.
  117. На какой стадии прогресса, по вашему мнению, находится качество продукции российских организаций.
  118. ГОСТ Р 40.003-2008. 7.6. Завершение сертификации, регистрация и выдача сертификата соответствия СМК.
  119. Собственное определение СМК.
  120. ГОСТ Р 40.003-2008. 7.7. Инспекционный контроль сертифицированных СМК.


По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net



следующая страница: Глоссарий по менеджменту качества
все страницы: Всеобщее управление качеством.



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика