ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• ISO 8536-8:2015 
 14. Мар 14:26 от DobrozhelatelnyjAA
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 10. Фев 09:25 от LinkeLI





От TQM к реинжинирингу бизнес-процессов

.: Дата публикации 14-Сент-2011 :: Просмотров: 3900 :: Печатать текущую страницу :.




Вопросы для проработки материала по разделу:

  1. Основные черты непрерывного и радикального совершенствования.
  2. Что такое бизнес-процесс.
  3. Понятие «реинжиниринг».
  4. Понятие «бенчмаркинг».
  5. Последовательность действий при реинжиниринге бизнес-процессов.
  6. Какова роль цикла «планируй – делай – проверяй - действуй» в реинжиниринге организации.
  7. Виды бенчмаркинга.

Упражнение (общее)

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: радикальных преобразованиях, реструктуризации бизнеса, замене действующих структур управления на новые и пр.

Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно совершенствовать технологии производства и способы организации деловых процессов. Для этого прибегают к консалтингу, который базируется на прошлом опыте, суждениях специалистов готовых апробированных решениях, аналогиях, эвристических оценках, сопоставлении мнений.

Но можно использовать и альтернативный путь, которым является инженерная деятельность. Такой подход гарантирует получение результата при условии соблюдения правил и методик применения инструментов реинжиниринга, он позволяет контролировать полноту исполнения предлагаемых решений и оценивать их качество. Этот подход основан на концепции и методах реинжиниринга бизнес-процессов.

Инжиниринг бизнес-процессов - это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.

На начальной стадии реинжиниринга необходимо ответить на такие основные вопросы:

  • почему компания делает то, что она делает?
  • почему компания делает это таким способом?
  • какой хочет стать компания?

Отвечая на эти вопросы, специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения (зачастую не сформулированные в письменной форме) ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.

Следующая стадия - радикальное перепроектирование — это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, т.е. входе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы выполнения работы.

Реинжиниринг не применяется в тех случаях, когда необходимо улучшение либо увеличение показателей деятельности компании на 10—100%, а используются более традиционные методы (от произнесения зажигательных речей перед сотрудниками до проведения программ повышения качества), применение которых не сопряжено со значительным риском. Реинжиниринг целесообразен только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании (500—1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми.

Вопросы для упражнения

  1. Прежде всего, сформулируйте для себя понятия: непрерывное и радикальное совершенствование.
  2. Подберите примеры, где, как Вам кажется, будет уместно применить методы реинжиниринга и непрерывного совершенствования.

Упражнение (конкретизированное)
У Вас транспортная компания (возможно такси), на рынке около 5 лет. Начали «вырисовываться» различные проблемы. Конкуренты «давят».

Вопросы для упражнения

Проведите бенчмаркинговые мероприятия, разработанные и адаптированные для малого и среднего бизнеса и включающие семь основных этапов:

  1. Оценка организации и определение областей для улучшений.
  2. Определение предмета эталонного сопоставления.
  3. Поиск эталонной компании.
  4. Сбор информации.
  5. Анализ информации, определение ограничений по реализации проекта.
  6. Внедрение полученного опыта в деятельность организации.
  7. Повторная самооценка и анализ улучшений.

следующая страница: Прогресс и качество
все страницы: Всеобщее управление качеством.



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика