Глава 8. ПРОГРЕСС И КАЧЕСТВО

• 8.1. ПРИНЦИП ЭВОЛЮЦИИ «ПАДЕНИЕ РАДИ ВЗЛЕТА». АНАЛИЗ(Согласно принципу «падение ради взлета» в каждой эволюции между двумя последовательными стадиями располагается размытый период (рис.), предшествующий каждому новому уровню прогресса в производстве товаров и услуг. При этом переход от уровня Р1 к уровню Р2 сопровождается значительным развитием запросов и требований.)

Резюме

1. Согласно принципу «падение ради взлета» в каждой эволюции между двумя последовательными стадиями располагается размытый период (рис.), предшествующий каждому новому уровню прогресса в производстве товаров и услуг. При этом переход от одного уровня к другому сопровождается значительным развитием запросов и требований. Такому переходу соответствует размытый период, который характеризуется фундаментальной ошибкой – попыткой достичь нового уровня, используя те же средства и методы, что и прежде. Это ошибка может чрезвычайно возрасти вследствие неверного понимания новых запросов и требований.
2. Размытый период имеет три ключевых компонента. Стадия спада – критический период, когда дела идут все хуже, а фундаментальная ошибка еще неизвестна. Точка перелома – где обнаруживается фундаментальная. Стадия подъёма.
3. В промышленном мире неопределенные периоды коренятся в расхождении между стремительным развитием материальной стороны методов производства и медленной эволюцией управленческой мысли.
4. Две основные серии международных стандартов – ИСО 9000 и 14000 – разрабатывались уже на основе концепции ключевых видов деятельности, облегчающих индустриальному миру переход от предприятий-конгломератов к предприятиям-системам, характеризуемым тремя особенностями согласования и объединения:
   • внутренняя – взаимосвязь ключевых видов деятельности;
   • внешняя – встраивание любых других процессов в ключевые виды деятельности предприятия;
   • эволюционная – сохранение согласованности, когда новые ключевые виды деятельности с присущими им процессами интегрируются в существующие.

Вопросы для самопроверки

1. Охарактеризуйте модели прогресса.
2. Проверьте характерные черты стадий спада, размытого периода, точек перелома и стадии подъема различных этапов становления философии качества.
3. На какой стадии прогресса, по вашему мнению, находится качество продукции российских организаций.