ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





Вовлечение потребителей – как и почему

.: Дата публикации 18-Июнь-2011 :: Просмотров: 2263 :: Печатать текущую страницу :.




Эта статья призвана обеспечить национальные органы по стандартизации (NSBs) в т.ч. членов органов Международной организации по стандартизации (ISO) и национальные комитеты Международной электротехнической комиссии (IEC), а также другие организации по разработке стандартов (SDOs), практическими рекомендациями по достижению участия потребителей в стандартизации. статья объясняет, когда и почему необходимо вовлекать потребителей в стандартизацию, их ценность в разработке стандартов, как организовать эффективное участие потребителей, а также определяет, кто является представителем потребителя.

Статья также рассматривает вопросы Комитета ISO по потребительской политике (COPOLCO), финансирование и обучение представителей потребителей, ресурсы и ссылки для дальнейшего изучения. Тематические исследования показывают, каким образом были решены подобного рода вопросы, в особенности на национальном или региональном уровне.

Ключевые моменты:

  • Стандарты более соответствуют рыночным условиям, если они затрагивают интересы потребителей, и если потребители принимают участие в их разработке.
  • Предпочтения потребителей, социальные вопросы, и торговые соглашения являются движущей силой расширения рабочих программ стандартов, и делает участие потребителей его неотъемлемой частью.
  • Существует много положительных способов влияния потребителей на обсуждение стандартов.
  • NSBs и SDOs играют ключевую роль в оказании помощи в организации потребителя
  • Представители потребителей должны быть независимы от коммерческих интересов и способными донести точку зрения конечного потребителя, а также быть в состоянии дать обратную связь другим потребителям касательно полученного опыта по стандартам.
  • ISO COPOLCO обеспечивает важный информационный ресурс для диалога между представителями организаций потребителей, NSBs и другими сторонами, заинтересованными в участии потребителей в стандартизации.
  • Потребители испытывают недостаток ресурсов. Они нуждаются в финансовой и другой поддержке для участия в разработке стандартов, особенно на международном уровне.
  • Потребители должны быть осведомлены о важности стандартов и участия в их разработке, и о возможности получить выгоду от обучения процедурам по стандартам и эффективного участия в разработке.
  • Дополнительные руководящие указания представлены в конце брошюры.

следующая страница: Когда и почему привлекать потребителей
все страницы: Стандарты работают лучше, когда потребители помогают разрабатывать их



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика