|
Ситуация: Консалтинговая компания ABC оказывает услуги финансового аудита крупным производственным организациям. Продуктом, поставляемым заказчику, является отчет о внутреннем финансовом аудите. Условиями контрактов по оказанию услуг финансового аудита предусмотрено, что действие контракта заканчивается, когда ABC выпустила и сверила отчет с заказчиком и когда заказчик подписал отчет, будучи полностью с ним согласен; любые действия после подписания являются предметом дополнительного соглашения. Консалтинговая компания заявляет о соответствии ее СМК требованиям ISO 9001:2008 при исключении требования пункта f) раздела 7.5.1.Управление производством и обслуживанием о действиях после поставки. Вопрос(ы) для анализа: Может ли компания ABC исключить требования раздела 7.5 1. Управление производством иобслуживанием из своей СМК и при этом заявлять о соответствии ISO 9001:2008? Анализ и заключение: Раздел 7.5.1 Управление производством и обслуживанием содержит важные для разбираемой ситуации положения: “Организация должна планировать и осуществлять производство и обслуживание вуправляемых условиях.
Управляемые условия должны включать, насколько это применимо…
f) осуществление выпуска, поставки и действий после поставки продукции”. Данная ситуация как раз пример того, как организация выбрала для исключения одно требование стандарта из имеющихся в разделе. Организация аргументировала свое решение об исключении требования о действиях после поставки пункта f) раздела 7.5.1 Управление производством и обслуживанием тем, что все ее контракты исключают любую последующую после выполнения контракта деятельность, связанную с оказываемыми услугами. Заметьте также, что условие «насколько это применимо» раздела 7.5.1 для требования управления деятельностью после поставки делает исключение излишним. Но при этом все остальные требования пункта f), касающиеся выпуска и поставки, не могут быть исключены. | 
