6. Проектирование услуг

Ситуация:

JWB – консультирующая компания, которая проводит внутренние аудиты в небольших организациях, имеющих СМК, которая соответствует требованиям ISO 9001:2008. Компания JWB на основе Руководящих указаний ISO 19011:2002 разработала методологию и инструменты для проведения внутренних аудитов и заказчиков. Она оказывает заказные услуги, выходом которых является письменный отчет о внутреннем аудите с прилагаемыми материалами, полученными в ходе аудита. Организация намерена исключить требования раздела 7.3 Проектирование иразработка на основании того, что у нее, как производителя услуг, не может быть работ, связанных с проектированием и разработкой.

Вопрос(ы) для анализа:

Может ли компания JWB исключить требования раздела 7.3 Проектирование и разработка из своей СМК и при этом заявлять о соответствии ISO 9001:2008?

Анализ и заключение:

Решение организации об исключении требований раздела 7.3 Проектирование и разработка не обосновано, т.к. она уже разработала заказную услугу, чтобы удовлетворить требования заказчика, включая разработку методологии и инструментов для выполнения аудитов и передачи письменного отчета.