|
Опрос потребителей компании ABC Ltd : проведение исследований внутри компании Представление и указания Мы хотели бы узнать о том, каковы, по вашему мнению, требования потребителей и степень их удовлетворенности компанией АБС. Нам необходимо, чтобы каждый из Вас отвечал честно, и, чтобы способствовать этому, компания «Фактор лидерства», наше исследовательское агентство, гарантирует сохранение тайну личности каждого, кто заполнит данную анкету. Эта анкета — строго конфиденциальна. После заполнения запечатайте ее в прилагаемый конверт и возвратите непосредственно в компанию «Фактор лидерства». В анкете имеются два основных раздела (А и Б). Оба раздела охватывают одну и ту же тематику, но в разделе А мы хотели бы узнать, насколько, по Вашему мнению, удовлетворены или не удовлетворены потребители деятельностью компании ABC по каждому из перечисленных направлений, а в разделе Б — насколько, по Вашему мнению, важно или не важно для них каждое из перечисленных направлений. Пожалуйста, заполните анкету и возвратите ее в прилагаемом оплаченном конверте в компанию «Фактор лидерства» до (дата). Большое спасибо. Ваше мнение очень ценно для нас. Раздел А: Удовлетворенность Сначала мы хотели бы выяснить, насколько, по Вашему мнению, удовлетворены или не удовлетворены потребители деятельностью компании ABC . Используя приведенный ниже ключ в качестве руководства, обведите цифру, которая наилучшим образом отражает Ваше мнение. Вы можете обвести любую цифру с фактором высшей важности. Используя данное ниже указание, дайте каждому фактору оценку, отражающую Ваше мнение о его важности для потребителей, обведя соответствующую цифру. Каждому из факторов можно присвоить любую оценку, от 1 до 10. Не имеет значения, что по некоторым факторам оценки будут одинаковы. 
Раздел Б: ВажностьНа сколько, по Вашему мнению, важны или не важны для потребителей компании АБС следующие факторы: 
Раздел В: Дополнительный комментарий Если у Вас есть какие-либо замечания по поводу обслуживания потребителей компанией ABC , пожалуйста, используйте отведенное ниже место. Раздел Г: Общая информация В этом последнем разделе мы просим Вас дать краткую информацию о себе. Это важно, поскольку способствует более точному анализу проведенного опроса. В каком из указанных ниже центров Вы работаете? Бирмингем Лидс Ньюкасл Бристоль Манчестер Саутгемптон БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЫ НАШЛИ ВРЕМЯ НА ЗАПОЛНЕНИЕ ДАННОЙ АНКЕТЫ ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ЦЕННО ДЛЯ НАС Пожалуйста, вышлите заполненную анкету, используя прилагаемый оплаченный конверт (или любой другой подходящий конверт), по следующему адресу: Компания «Фактор лидерства», Тэйлор хилл, хаддерсфилд, HD 46 S. | |
