|
Применение Определите процесс и идентифицируйте требования потребителя. Описание Структурная схема помогает повысить общий уровень понимания того как в данное время действует процесс и как основные рабочие группы взаимодействуют в рамках процесса и с внешними организациями. Схема позволяет проследить различные пути, по которым могут двигаться материалы и информация с момента поступления от поставщиков до получения готовой продукции. Схема включает отдельные прямоугольники или блоки, представляющие виды деятельности, выполняемые отдельными организациями и/или группами, и соединяющие линии, представляющие направления передачи или взаимодействия видов деятельности. Процедура 1. Определите цель и границы процесса. 2. Начертите прямоугольник, содержащий колонки для каждой основной рабочей группы в рамках процесса; внешних потребителей и поставщиков процесса. Обозначьте в верхней части каждой колонки наименование группы. 3. Идентифицируйте поставщика каждой поставки для вашего процесса и определите зависящую от нее деятельность. Начертите и обозначьте соответствующим прямоугольником вид деятельности в соответствующей колонке. 4. Для каждого определенного вида деятельности установите производимый продукт, вид деятельности или потребителя, который получает продукт, а также лицо или группу, которые осуществляют этот вид деятельности. 5. Обозначьте каждый новый вид деятельности прямоугольником и продолжайте формировать потоки работ и/или информации и виды деятельности до тех пор, пока вы не соедините определенные результаты всех процессов в правой части отделения процесса. 6. Проверьте с членами основных рабочих групп, точно ли структурная схема отражает пути и способы осуществления процесса в настоящее время. Пример. Структурная схема процесса изготовления документов Установление цели; назначением процесса является изготовление и распределение стандартизованных отчетов по получении рукописного материала. 
| 
