ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov




Лидерство.

.: Дата публикации 15-Фев-2008 :: Просмотров: 8706 :: Печатать текущую страницу :.




Как бы ни были совершенны станки и оборудование, а без ведущей роли человека нам ни обойтись, причём человеку отводится самая активная роль, роль лидера.

Лидерство - неотъемлемый элемент СМК и "пусковой механизм" этой системы.

Никакое серьёзное дело не будет выполнено с наибольшим эффектом, если люди, которые его возглавляют, не возьмут на себя лидерских функций. Выходит, мало быть начальником, надо ещё стать лидером .

Почувствуйте разницу: Руководитель - начальник и руководитель - лидер . Между этими понятиями небо и земля, пропасть.

Лидерство высшего руководства, его обязательства и активное вовлечение являются решающими при разработке и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной СМК с целью достижения выгоды для всех заинтересованных сторон .

Система управления организацией, создание и использование системы менеджмента качества - всё это области деятельности, не способные выжить без лидерства. Более того, лидерские функции нельзя делегировать иначе, чем вместе со всеми остальными должностными обязанностями. Руководитель, который не может или не хочет стать лидером, ведёт свою организацию к катастрофе. Её наступление - это только вопрос времени.

Ответственность руководства в области качества должна быть четко определена (это жесткое требование стандарта).

Проблема лидерства тесно связана с проблемой власти. А власть обычно подразумевает силу. Так вот, в новых экономических условиях прямое применение силы вообще не ведёт, как правило, к достижению той цели, ради которой она применяется. Сила вызывает сопротивление, на преодоление которого расходуется энергия, время и иные ресурсы, столь нужные для удовлетворения потребителей, укрепления рыночных позиций, создания новой продукции и услуг.

Лидерство это власть которая не нуждается в применении силы, хотя и имеет ее.

Лидер - это как раз такой человек, которому не надо пользоваться силой и преодолевать сопротивление. Поэтому при прочих равных условиях наличие лидера обеспечивает колоссальные конкурентные преимущества.

Лидера нельзя назначить, им можно только стать. С представлением о лидерстве тесно связана концепция ответственности. Вопреки привычному мнению, ответственность нельзя назначить приказом. Её можно только взять на себя добровольно, желательно, проявив инициативу. Однако ответственность сама по себе мало чего стоит. Её надо подкреплять полномочиями. А полномочиями наделяет власть. При этом очень важно постоянно соблюдать баланс между взятой на себя человеком добровольно ответственностью и полномочиями, которыми его наделяет власть, (вспомните равносторонний треугольник ПОЛНОМОЧИЯ-ОТВЕТСТВЕННОСТЬ-ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ). Мониторинг и регулирование этого баланса становится одной из центральных задач менеджмента. Кроме соблюдения баланса надо ещё обеспечить взаимодействие (прежде всего по горизонтали). Иначе предельная эффективность не будет достигнута.

В новых взаимоотношениях инициатива не наказуема, она приветствуется и поощряется. Инициатива должна быть желанна.

Исчезают многие привычные функции начальника, руководителя. На смену администрированию и контролю приходит совершенно иная функция. Лидер становится учителем, советчиком, помощником, даже тренером.

Руководитель - лидер, необходимое условие устойчивого успеха, но лидерские функции нужны на всех уровнях организации, при решении любых ответственных задач. Иначе трудно надеяться на создание атмосферы творческого подъёма, на энтузиазм, с которым люди начнут действовать. Именно такую атмосферу и надо создать в организации, готовой к жесткой конкуренции на современном рынке.

Нам нужны три типа лидеров:

  • лидер руководитель;
  • лидеры - менеджеры среднего звена, которые проводят политику организации на местах;
  • лидеры - активисты среди рядовых сотрудников, которые постоянно поддерживают "огонь в костре" и не дают ему угаснуть, пока менеджеров нет рядом.

Только таким образом можно воодушевить весь потенциал организации сверху вниз и получить именно ту обратную связь, которая позволит постоянно совершенствовать все процессы.

Лидерство - компонент не только неотъемлемый, но и незаменимый. Его отсутствие повлечет за собой значительные финансовые потери и потери конкурентоспособности.

Ясно, что без лидеров нельзя построить гибкую, динамичную, эффективную организационную структуру, создать миссию организации и её видение (о чем будет сказано далее). Особый вопрос - отношения лидера с культурой организации. Культура организации трудно уловима, но её роль невозможно переоценить. Это наиболее консервативный элемент организации. В условиях быстро меняющегося рынка важно время от времени вносить в неё некоторые коррективы. Менять культуру всегда трудно. Только лидер может себе позволить проводить такие перемены относительно малой кровью, да и то не всегда.

Проекция восьми принципов менеджмента качества на нашу действительность показывает, что для реализации не только "буквы", но и "духа" стандартов ИСО серии 9000:2000 необходимо радикально изменить корпоративную культуру, отношение к бизнесу и менеджменту. В противном случае работы по внедрению этих стандартов сведутся "к покраске гнилых заборов и разрушающихся стен, пусть и дорогой краской. Стоит задуматься: красить или сносить и строить новые заборы и стены".

Время требует лидерства. Приравнивание лидерства к руководству, как это понимается у нас, представляется принципиальной ошибкой.

Думаю, руководителям всех уровней управления надо задуматься: "Являюсь ли я лидером для своих подчиненных?"

С чего начать первому руководителю? Что делать?

Генеральный директор, полностью осознав, что ему нужна СМК, должен сказать семь раз, употребив местоимение "я":

•  Я объявляю качество целью №1.

•  Я возглавляю работы по формированию стратегии управления предприятием и формулированию политики в области качества, руководствуясь принципами современного менеджмента качества.

•  Я беру под свою личную ответственность все работы по созданию и внедрению СМК.

•  Я назначаю ответственного за СМК, из членов дирекции.

•  Я выделяю необходимые ресурсы на выполнение всего комплекса работ по созданию, внедрению и улучшению СМК и контролирую ход работ.

•  Я осуществляю контроль эффективности и результативности СМК на основе собственного анализа и аудиторских отчетов.

•  Я руковожу процессом постоянного улучшения СМК.

Такого приказа, по непонятным причинам, на Фазотроне пока нет.

Нельзя не остановиться еще на одном моменте. Трактовка второго принципа в стандартах ГОСТ Р и стандартах МС ИСО кардинально отличаются:

•  ГОСТ Р - "лидерство руководства"

•  МС ИСО - "лидерство"

Огромная разница. История возникновения этого несоответствия следующая. При обсуждении проекта редакции ГОСТ Р в Госстандарте, было заявлено, что если мы не укажем в российском варианте слово "руководства" они (руководители) не поймут, что это про них. Как мы видим сегодня, такое понимание лидерства уважаемым Госстандартом глубоко ошибочно. Нам нужны лидеры на всех уровнях управления.


все страницы: Презентация концепции системы менеджмента качества.



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика