ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• ISO 8536-8:2015 
 14. Мар 14:26 от DobrozhelatelnyjAA
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 10. Фев 09:25 от LinkeLI





ИСО не догма, а способ организации мышления.

.: Дата публикации 15-Фев-2008 :: Просмотров: 5197 :: Печатать текущую страницу :.




В конечном итоге стандарты ИСО - средство для создания эффективной организации, а не цель которой надо достигнуть, любым путем. Формальное внедрение стандартов ИСО - ОПАСНО!!!

Для того, чтобы не наступить на "собственные грабли" нельзя не вспомнить о тех ошибках, которые мы допустили при построении нынешней системы. Осознание их позволит нам понять в каком направлении предстоит движение и с какими, к сожалению, трудностями мы еще столкнемся. Прошу отнестись к ним трезво и расчетливо, никто никого не хочет уличить, в чем либо. Мы все делаем одно общее дело, нам же свои ошибки и устранять. Перечень далеко не полон, каждый сам может его дополнить.

Причины и ошибки при создании СМК и неработоспособности системы сегодня:

- непринятие стратегического решения о создании системы;

•  гипериерархия - мощная организационная структура, ограждение директора от принятия решения по системе менеджмента качества;

•  милитаристский (репрессивный) стиль управления;

•  отсутствие видения, миссии, общей идеологии, философии, принципов развития для всего предприятия;

•  неэффективная система управления качеством, дублирование операций, функций и производств порождает чрезмерные расходы, невероятные издержки;

•  принципы управления не пересмотрены, используется самый неэффективный тип организационной структуры - функциональный;

•  внутренние производственные войны и баррикады между подразделениями, отсутствие понимания общих целей организации;

•  разрыв доверия между разными уровнями персонала;

•  тройной стандарт (думаю одно, пишу другое, делаю третье);

•  не определены и не измеряются количественные и качественные показатели деятельности менеджеров ;

•  назначение на должность ответственного представителя по системе менеджмента качества не из числа высшего руководства;

•  формальный подход к обучению, а скорее полное его отсутствие;

•  отрыв процесса разработки документации по качеству от реальной производственной деятельности;

•  дисбаланс ответственности и полномочий;

•  ИСО-ФРЕНИЯ (упование, что ИСО решит все проблемы, упование, что достаточно все документировать и СМК заработает);

•  агрессивность к лидерам и лидерству;

•  длительный цикл разработки новой продукции, эффективность рекламных мероприятий не прогнозируется и не оценивается;

•  стремление к сиюминутной выгоде;

•  не измерена производительность существующих производственных участков и оборудования, не исследуется предполагаемая эффективность закупаемого оборудования, отсутствие практики управления процессами;

•  отсутствие открытых правил карьеры (в действии принцип: начальник "до смерти");

•  "Русская рулетка" - управление без цифр, фактов, на основе интуиции;

•  отсутствие культуры работы с текстами различных документов, отношение к документированию как к процессу, который не стоит смешивать с непосредственной деятельностью, отсутствуют попытки решить проблемы до их возникновения;

•  надежда на то, что все само собой пройдет;

•  надежда, что только новое оборудование решит наши проблемы;

•  мы уникальны, самобытны, международные нормы нам не указ (это верно для культуры и искусства, но не для бизнеса);

•  процессы не описаны, не определены ключевые процессы, предприятие не ориентировано на управление процессами, не определены все виды расходов, нет системы учета издержек, система учета "затрат на качество" не соответствует требованиям: не подсчитаны многие типы затрат на "плохое качество";

•  слабая подготовка персонала (в т.ч. руководителей верхнего звена) в области статистических методов управления процессами и в области менеджмента качества;

•  отдел управления качеством занимается всеми нашими проблемами и отвечает за все;

•  качество понимается только как качество продукции, а не как качество процессов, ресурсов, управленческих решений;

•  много подразделений предприятия находится вне системы управления качеством, отсутствует сотрудничество с поставщиками по созданию у них эффективных систем менеджмента качества для повышения качества их продукции и снижения ее себестоимости;

•  отсутствие обратной связи с персоналом, руководство не знает об информационном голоде сотрудников, отсутствует практика учета мнений персонала;

•  анализ эффективности СМК не проводится;

•  cоотношение доходов и ответственности у рабочих и руководителей обратно пропорционально, что не позволяет повысить качество выпускаемой продукции, не дает построить эффективную систему управления предприятием;

Мы не можем более уживаться с обычно принятым уровнем задержек, ошибок, дефектов, брака в работе. Необходимо преобразование нашего стиля менеджмента. Это совершенно новая философия и нам необходимо ее принять.

"для того, кто искусен в изменениях, даже хаос упорядочен"
Чжуихэ цзи

следующая страница: Схематическое представление процесса
все страницы: Презентация концепции системы менеджмента качества.



.: Вернуться в раздел: Управление качеством :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика