|
Политика в области качества в аспекте целей заинтересованных сторон организации 2006 № 1 с. 21 Александров С.Л. | ведущий инженер, эксперт по сертификации систем менеджмента качества (Самара) Рассмотрена с учетом требований и рекомендаций стандартов ISO серии 9000 возможность структурирования политики в области качества в аспекте целей заинтересованных сторон организации, описаны основные преимущества и трудности, возникающие при реализации такого подхода. Показано, что направления деятельности, приведенные в политике в отношении всех заинтересованных сторон организации, охватывают все возможные виды деятельности. Даются рекомендации по разработке политики в области качества в аспекте целей заинтересованных сторон организации. От «голоса потребителя» до «производства без проблем» 2006 № 1 с. 12; № 2 с. 12; № 3 с. 8 Розно М.И. | главный специалист Центра «Приоритет», Нижний Новгород Рассматривается процесс разработки продукции и подготовки ее производства ( APQP -процесс) с применением современных методов ( FMEA , SPS , MSA , установление ключевых характеристик, разработка планов управления и др.). С учетом опыта десятков отечественных предприятий указаны типовые ошибки и недоработки в процессе разработки продукции и подготовки производства. Статья рассчитана на руководителей предприятий, сотрудников служб качества и всех подразделений, участвующих в разработке продукции и подготовке производства. Трансформация организационной культуры через анализ ценностей 2006 № 2 с. 20 Маслов Д.В. | старший преподаватель факультета экономики и управления Ивановского государственного энергетического университета, коммерческий директор «ИВА Консалтинг групп», г. Иваново Роше Г. | PhD партнер « Richard Barrett & Associates » в Восточной Европе и странах СНГ, директор проекта Евросоюза «Поддержка малых и средних предприятий в сельскохозяйственном секторе», Киев (Украина) Анализ структуры ценностей по методике Р. Барретта позволяет просто и
эффективно измерить и графически отобразить организационную культуру,
изучить текущие и желаемые ценности организации, личные ценности
работников. Полученная в результате ценностной оценки информация
позволяет руководителям эффективно и с наименьшими потерями проводить
организационные изменения в компании. Механизмы трансформации организационной культуры 2006 № 3 с. 14 Маслов Д.В. | старший преподаватель факультета экономики и управления Ивановского государственного энергетического университета, коммерческий директор «ИВА Консалтинг групп», г. Иваново Роше Г. | PhD партнер « Richard Barrett & Associates » в Восточной Европе и странах СНГ, директор проекта Евросоюза «Поддержка малых и средних предприятий в сельскохозяйственном секторе», Киев (Украина) Представлен анализ ценностных структур организации, позволяющий довольно четко увидеть и понять картину организационного сознания. Показано, что управляя сознанием организации, гармонизируя различные элементы корпоративной культуры, соблюдая баланс интересов работников и руководства, можно эффективно претворять в жизнь различные программы преобразований в компании. Модель комплексной оценки результативности СМК 2006 № 4 с. 12 Терещенко Н . В. | преподаватель, Саратовский государственный социально-экономический университет , Саратов Яшин Н.С. | заведующий кафедрой менеджмента Саратовского государственного социально-экономического университета, Саратов Предлагается модель индексного нормирования для комплексной оценки результативности СМК. На примере условного предприятия рассмотрены аналитические возможности этой модели. Оценка результативности должна быть результативной 2006 № 4 с. 17 Глазунов А.В. | генеральный директор ООО СМЦ «Приоритет», исполнительный директор ЗАО «Центр «Приоритет» — первый заместитель генерального директора, Нижний Новгород Дается развернутый комментарий эксперта к статье Терещенко Н.В., Яшина Н.С. «Модель комплексной оценки результативности СМК». Устранение причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации 2006 № 5 с. 26 Александров С.Л. | ведущий инженер, эксперт по сертификации систем менеджмента качества, Самара На основе полемического материала в отношении работы Kачалова В.А. «Что же это такое — «предупреждающее действие»? (ММК, 2005, № 8) автором представлено собственное понимание данного вопроса. Раскрываются темы, которые в рамках систем менеджмента качества организаций, применяющих стандарты семейства ИСО 9000, условно обозначены как соотношение понятий «предупреждающее действие» и «улучшение», а также «предупреждающее действие» и «плановая деятельность менеджмента» в организации. Даются рекомендации, которые могут быть использованы специалистами при осуществлении предупреждающих действий в своих организациях. Система менеджмента качества в вузе 2006 № 7 с. 28 Бабенко Е.И. | начальник центра менеджмента качества, преподаватель кафедры стратегического менеджмента Пермского филиала Государственного университета Высшей школы экономики, Пермь Рассматриваются особенности системы менеджмента качества (СМК) в вузе. Представлена структура процессов СМК вуза и основные характеристики их измерения на примере Пермского филиала Государственного университета Высшей школы экономики. Kак выбирать орган по сертификации 2006 № 8 с. 26; № 9 с. 19 Саков Ю.Л. | первый заместитель генерального конструктора ОАО НПО «Искра», Пермь Kонюхов А.Г. | менеджер ОАО «ЛУКОЙЛ», Москва Прижимин В.Н. | управляющий по качеству ОАО НПО «Искра», Пермь Абашев В.М. | начальник отдела качества и надежности ОАО НПО «Искра», Пермь В первой части статьи обозначены проблемы, с которыми сталкивается предприятие при выборе органа по сертификации ( ОС ). Рассмотрены критерии оценки организацией органа по сертификации. Далее рассмотрены критерии оценки организацией ОС и определяющие их показатели. Представлена методика расчета фактических значений показателей оценки ОС. Приведен пример использования методики выбора ОС . Оценка уровня интегрированности систем менеджмента 2006 № 9 с. 13 Аванесов Е.К. | Эксперт ООО «Тест-С.-Петербург», представитель делегации РФ в ISO/TС 176, Санкт- Петербург Иванова Г.Н. | заместитель генерального директора ФГУ «Тест-С.-Петербург», Санкт-Петербург Казмировский Е.Л. | эксперт ООО «Тест-С.-Петербург», Санкт- Петербург Предложена модель оценки уровня интегрированности систем менеджмента (ИСМ). Приведена методика оценки уровня ИСМ, которая была разработана авторами, и опробована ими на ряде предприятий. Рассмотрены проблемы, с которыми сталкивается организация на пути к интеграции. Количественная оценка результативности СМК 2006 № 11 с. 26 Кондриков В.А. | заместитель технического директора по качеству ОАО «Ревдинский завод по обработке цветных металлов», г. Ревда (Свердловская область) Плотникова И.В. | бизнес-аналитик, руководитель проектов, ООО «Системы качества» г. Ревда (Свердловская область) Представлена методика количественной оценки результативности системы менеджмента качества (СМК) ОАО «Ревдинский завод по обработке цветных металлов». Для демонстрации возможностей методики были использованы данные, рассмотренные в предыдущей работе авторов (см.: ММК, 2006, № 10, с. 27–31). Методика определяет критерии количественной оценки и процедуру определения результативности СМК. Приводится пример расчета результативности СМК по предложенной методике. Методология робастного проектирования по Тагути 2006 № 11 с. 31 Брагин Ю.В. | заместитель директора ННОУ «Центр качества», старший эксперт Ассоциации по сертификации «Русский регистр», Ярославль Данной публикацией открывается цикл статей в подрубрике «Робастное проектирование». В предлагаемом читателю цикле содержится систематизированное авторское изложение метода робастного проектирования по Тагути, проиллюстрированное конкретными практическими примерами. О методах консультирования в области управления качеством 2006 № 12 с. 14; 2007 № 1 с. 23 Шестаков А.Л. | аудитор «Бюро Веритас Сертификейшн в России», Москва Рассмотрены типы «бесполезного» и «полезного» консалтинга. Приведены часто встречающие ошибки консультантов, и предложены рекомендации по эффективному взаимодействию консультанта и предприятия. Идея робастного проектирования 2006 № 12 с. 18 Брагин Ю.В. | заместитель директора ННОУ «Центр качества», старший эксперт Ассоциации по сертификации «Русский регистр», Ярославль При эксплуатации продукции потребитель, сталкиваясь с неизбежными вариациями в ее функционировании, как правило, вынужден самостоятельно предпринимать какие-либо меры для борьбы с этим явлением. Наиболее эффективная возможность для решения проблемы вариаций в функционировании продукции имеет производитель на этапе проектирования продукции. На простом примере раскрывается идея, лежащая в основе методологии робастного проектирования по Тагути. Вычислительный эксперимент, проведенный на основе известных количественных зависимостей, однозначно свидетельствует о существовании робастного решения задачи проектирования. А по Сеньке ли шапка, соизмеримая с ISO / TS 16949? 2006 № 12 с. 25 Юрченко А.И. | начальник отдела управления качеством РУП «Осиповичского завода автомобильных агрегатов», г. Осиповичи (Беларусь) Высказывается предположение, что причиной торможения развития нашего автопрома стали не только устаревшие машиностроительные технологии, а, прежде всего, несовершенное управление проектированием и производством автомобильной продукции, не получившее развития с 50-х годов прошлого века. Автор считает, что добровольный характер применения ISO/TS 16949 необходимо частично перевести в добровольно-обязательный путем гармонизации его требований с требованиями технических регламентов и стандартов в области проектирования, изготовления и сертификации автомобильных компонентов и самих транспортных средств. Сопоставление традиционного и робастного подходов к проектированию 2007 № 2 с. 8 Брагин Ю.В. | заместитель директора ННОУ «Центр качества», старший эксперт Ассоциации по сертификации «Русский регистр», Ярославль Приведены схемы традиционного подхода и подхода инжиниринга качества к проектированию продукции. Представлено два последовательных этапа процедуры робастной оптимизации по Тагути. Рассмотрена мера робастности проекта. Робастная оптимизация производственного процесса 2007 № 3 с. 35 Брагин Ю.В. | заместитель директора ННОУ «Центр качества», старший эксперт Ассоциации по сертификации «Русский регистр», Ярославль Рассмотрен пример применения двухэтапного алгоритма робастной оптимизации по Тагути в отношении технологического процесса формирования контактных окон интегральных микросхем. В качестве критериев оптимизации использованы отношение сигнала к шуму и чувствительность. Представлены результаты, полученные в ходе исследования. Менеджмент качества проектов при создании телекоммуникационных систем 2007 № 3 с. 42 Колесников А.А. | директор по качеству ОАО «Телекомстрой», Санкт-Петербург Представлен опыт ОАО «Телекомстрой» по созданию системы менеджмента качества и системы управления проектами. Рассмотрены основные этапы и аспекты разработки стандарта организации «Управление проектами». Организационное совершенствование предприятий на принципах TQM 2007 № 4 с. 20 Набоков Э.П. | руководитель отдела систем менеджмента НФ МОС «Сертиум», действительный член Международной академии наук экологии и безопасности жизнедеятельности, эксперт по сертификации систем менеджмента качества, Москва Рассмотрены направления организационного совершенствования предприятий на основе современной концепции TQM , позволяющие подготовить систему менеджмента к складывающимся рыночным отношениям. Kонсультант — не боец-одиночка, а часть организационной системы предприятия 2007 № 4 с. 24 Подольский М.С. | генеральный директор «ЦНИО-проект», кандидат экономических наук, аудитор систем качества BVQI , DET NORSKE VERITAS , главный аудитор систем качества T Ü V CERT , эксперт по системам качества Мосстройсертификации, Москва Поводом для написания данных заметок послужил материал А.Л. Шестакова, напечатанный в ММК, 2006, № 12. Вот какими словами предваряет свои размышления автор: « С большим удовольствием прочитал статью А.Л. Шестакова «О методах консультирования в области управления качеством», опубликованную в декабрьском номере журнала «Методы менеджмента качества» за 2006 г . Не дожидаясь обещанного продолжения статьи в январском номере журнала за 2007 г ., попросил Александра Львовича заранее ознакомить меня с ним, что он любезно и сделал, тем самым предоставив мне возможность оперативно продолжить дискуссию .» Робастное проектирование: использование ортогональных планов неполного перебора вариантов 2007 № 5 с. 18 Лисенков А.Н. | профессор кафедры «Менеджмент» Московского государственного университета путей сообщения, Москва Показано, что в развитой Г. Тагути процедуре робастного проектирования для задач управления качеством, используя ортогональные планы неполного перебора вариантов, целесообразно применять квазиортогональные и сбаласированные планы, дающие дополнительную экономию опытов на 20–25%. В то же время при таком проектировании на основе аналитических моделей более оправданно проводить расчеты с привлечением многофакторных планов полного перебора, требующих увеличения объема расчетов, но позволяющих выявить оптимальный вариант проектируемой системы. Приведены примеры решения практических задач, иллюстрирующие эффективность указанных рекомендаций. Предложено использовать процедуру робастной оптимизации не только в технических, но и экономических исследованиях на примере задач оптимизации инвестиционных проектов. О многокритериальной оценке качества 2007 № 6 с. 10 Лисенков А.Н. | доктор технических наук, профессор кафедры «Менеджмент» Московского государственного университета путей сообщения, Москва Рассмотрены возможности многокритериальной оценки качества с использованием функции потерь качества и процедур многомерного шкалирования методом главных компонент. Приведены примеры успешного применения подходов к решению задач профессионального отбора и аттестации персонала, выявления по комплексу признаков наиболее перспективных для пробного бурения месторождений углеводородов, а также других задач многомерного оценивания качества и классификации объектов.
| 
