3.4.1 Орган по сертификации может адаптировать процедуры составления отчетов в соответствии со своими потребностями, однако эти процедуры должны гарантировать, как минимум, следующее: а) проведение встречи аудиторской команды и менеджера поставщика с целью разрешения противоречий, по которым аудиторская команда предоставляет письменное или устное разъяснение, касающееся соответствия системы качества поставщика отдельным требованиям по сертификации и предоставляют возможность поставщику задавать вопросы об отдельных решениях и основаниях, на которых они основывались; б) предоставление аудиторской командой органу по сертификации отчета о своих решениях относительно соответствия системы качества поставщика всем требованиям по сертификации; в) немедленное предоставление поставщику органом по сертификации отчета о результатах оценки, который содержит описание какого-либо обнаруженного несоответствия любому из всех требований по сертификации; г) предоставления поставщику со стороны органа по сертификации комментариев к отчету и объяснения любых действий, предпринятых в ходе выполнения оценки или которые планируется выполнить в течении определенного времени, для устранения любого несоответствия требованиям по сертификации, обнаруженного в ходе выполнения оценки; кроме того орган по сертификации должен информировать поставщика о необходимости полной или частичной переоценки, либо об адекватности письменной декларации о соответствии, составляемой при подтверждении; д) отчет должен содержать, как минимум, следующее: - дату (даты) проведения аудита (аудитов);
- имена ответственных составителей отчета;
- названия и адреса всех представительств, прошедших аудит;
- область сертификации, оценка которой проводилась, или ссылки на нее, включая ссылки на примененные стандарты;
- комментарии к решению о соответствии системы качества поставщика требованиям по сертификации, с четким описанием соответствия и, по возможности, с любым подходящим сравнением с результатами предыдущих оценок поставщика;
- разъяснение любого расхождения с информацией, предоставленной органу на заключительной встрече;
3.4.2 Если отчет, заверенный органом по сертификации, имеет расхождения с отчетом, составленным на основании п. в) и д) статьи 3.4.1, необходимо представить эти расхождения на рассмотрение поставщику с разъяснением всех несоответствий с предыдущим отчетом. Отчет должен принимать во внимание а) квалификацию, профессиональный опыт и полномочия персонала, вовлеченного в оценку; б) внушает ли внутренняя организация и процедуры, установленные в органе-заявителе, уверенность в системе качества; в) действия, предпринятые для исправления обнаруженных несоответствий, в том числе и выявленных при предыдущих оценках, если таковые несоответствия имели место. |