ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





ПРИЛОЖЕНИЕ С (справочное) Руководство по процессам и организациям

.: Дата публикации 02-Ноя-2004 :: Просмотров: 5229 :: Печатать текущую страницу :.




В настоящем приложении с целью лучшего понимания текста стандарта обсуждаются процессы, организации и их взаимоотношения по ключевым вопросам. C.I Процессы с ключевых точек зрения

Настоящий стандарт содержит процессы, применяемые на протяжении жизненного цикла программ­ных средств. Однако данные процессы могут быть использованы разными способами различными организациями и сторонами с разных точек зрения и с различными целями. В данном разделе процессы и их взаимосвязи рассматриваются с ключевых точек зрения. Краткий обзор процессов приведен в 4.1.1 настоящего стандарта.

На рисунке С. 1 изображены процессы жизненного цикла программных средств и их взаимосвязи при различных подходах к использованию настоящего стандарта. Основными представленными подходами явля­ются: договор, управление, эксплуатация, технология и поддержка. С точки зрения договора стороны заказчика и поставщика ведут переговоры и вступают в договорные отношения, используя при этом, соответственно, процесс заказа и процесс поставки. С точки зрения управления заказчик, поставщик, разработчик, оператор, персонал сопровождения или другие стороны управляют соответствующим процессом. С точки зрения эксплуатации оператор представляет пользователям услуги по эксплуатации программных средств. С точки зрения технологии разработчик или персонал сопровождения выполняет соответствующие технологические задачи при создании или модернизации программных продуктов. С точки зрения поддержки стороны (такие, как управление конфигурацией, обеспечение качества) предоставляют услуги по поддержке другим сторонам при выполнении специфических, уникальных задач. Также показаны (см. нижнее окно на рисунке C.I) организационные процессы; они применяются организацией на уровне объединения, чтобы установить и реализовать подчиненную структуру соответствующего процесса(ов) жизненного цикла и персонала и посто­янно улучшать ее.

На рисунке С.2 представлены основные (верхнее левое окно), вспомогательные (верхнее правое окно) и организационные (нижнее окно) процессы жизненного цикла и наименования входящих в них работ при различных подходах. Цифра, стоящая перед наименованием процесса, указывает на номер пункта раздела настоящего стандарта.

Подход к договору связан с двумя процессами жизненного цикла (см. верхнее затененное окно основных процессов жизненного цикла): процессом заказа для заказчика и процессом поставки для поставщика. Для каждого процесса показаны составляющие его работы. Данные процессы определяют соответствующие задачи для заказчика и поставщика с точки зрения договора.

Технологический подход связан с двумя процессами жизненного цикла (смотри левое нижнее затененное окно в основных процессах жизненного цикла): процессом разработки и процессом сопровождения. Дтя каждого процесса показаны составляющие его работы. Процесс разработки реализуется в технологиях разработки при создании программных продуктов. Процесс сопровождения реализуется технологиями сопро­вождения для модификации программных средств и сохранения их исходного состояния.

Подход к эксплуатации связан с одним процессом жизненного цикла (смотри среднее правое затененное окно в основных процессах жизненного цикла): процессом эксплуатации и составляющими его работами. Процесс эксплуатации реализуется при эксплуатации программных средств пользователями.

Подход к управлению качеством связан с пятью процессами жизненного цикла (смотри затененное окно во вспомогательных процессах жизненного цикла): процессом обеспечения качества; процессом верификации;

процессом аттестации; процессом совместного анализа и процессом аудита. Составляющие их работы не показаны. Эти, связанные с качеством, процессы, применяются для управления качеством на всем жизненном цикле программных средств. Процессы верификации, аттестации, совместного анализа и аудита могут реализовываться различными сторонами независимо и также в качестве методов реализации процесса обеспечения качества.

Подход к управлению связан с одним процессом (смотри затененное окно в организационных процессах жизненного цикла): процессом управления, который используется любой организацией для управления соответствующим процессом. Показаны работы, составляющие данный процесс.

С.2 Процессы, организации и взаимоотношения

Процессы и организации (или стороны) связаны только функционально. Процессы не определяют структуру организации (или стороны).

В настоящем стандарте термины «организация» и «сторона» являются близкими по значению. Организация является группой лиц, объединенных некоторой конкретной целью, например, клуб, союз, корпорация или общество. Когда организация целиком или частично вступает в договорные отношения, она является стороной. Организации являются отдельными органами, но стороны должны быть из одной или из разных организаций.

Организация или сторона получает свое наименование от процесса, который она выполняет, например, она называется «заказчик», если она выполняет процесс заказа.

Организация может выполнять один или более одного процесса, процесс может выполняться одной или более чем одной организацией. В рамках одного договора или применения настоящего стандарта данная сторона не может выполнять одновременно процесс заказа и процесс поставки, но она может выполнять другие процессы.

Б самом настоящем стандарте взаимоотношения между процессами всегда статические. Более важные динамические, соответствующие реальной жизни, взаимоотношения между процессами, между сторонами и между процессами и сторонами автоматически устанавливаются, когда настоящий стандарт применяется к программным проектам. Каждый процесс (и сторона, выполняющая его) включается в программный проект своим собственным уникальным образом. Процесс заказа и заказчик включаются при определении системы, которая должна содержать программный продукт. Процесс поставки и поставщик включаются при представ­лении программного продукта или услуги, от которых зависит система. Процесс разработки и разработчик включаются при анализе системы на предмет корректного выделения и определения программного продукта при обеспечении соответствующего подключения программного продукта к системе и при разработке программного продукта в период между этими двумя действиями. Процесс эксплуатации и оператор включа­ются при эксплуатации программного продукта в системной среде в интересах пользователей, деятельности и задач. Процесс сопровождения и персонал сопровождения включаются при сопровождении и поддержке программного продукта в эксплуатационной готовности и при обеспечении поддержки и консультаций коллективам пользователей. Каждый вспомогательный или организационный процесс включаются при необ­ходимости обеспечения уникальных, специализированных функций для других процессов.


следующая страница: ПРИЛОЖЕНИЕ D (справочное) Библиография
все страницы: ISO 12207



.: Вернуться в раздел: Тексты стандартов :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика