ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov




7. Specifying and measuring the quality of a work system in use

.: Дата публикации 19-Апр-2004 :: Просмотров: 2978 :: Печатать текущую страницу :.


По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net






7.1. Relationship to usability

Measures of usability apply to products used within the overall work system. Measures of effectiveness, efficiency and satisfaction can be used to evaluate how any component of a work system affects the quality of the whole work system in use.

If the aim is to improve the quality of the overall work system in use, any part of the work system may be the subject of design or evaluation. For example it may be appropriate to consider the amount of user training to be provided, changes in lighting, or re-organisation of the task. In this case the element which is the object of design or evaluation is considered to be subject to potential variation, while the other elements of the work system are treated as fixed.

7.2. Examples of application

7.2.1. Design of a complete work system

When designing a complete work system its quality in use may be optimised by changing components of the context of use of a product, such as the operating system, lighting or amount of user training. In this case measures of effectiveness, efficiency and satisfaction can be used to specify or evaluate the effect of different operating systems, different types of lighting, or different amounts of user training respectively.

7.2.2. Diagnostic evaluation

When the quality of a work system in use is recognised to be unsatisfactory it is often necessary to carry out systematic analyses of the contribution of different components of the context of use and the interactions between them, in order to determine what the principle causes of the problems are. This process may also be used to identify which components are amenable to change, in order to bring about improvements in the quality of the work system in use. Diagnostic activity relating to the context of use is often a necessary step in the specification and evaluation of product usability, since it provides the basis for judging whether problems can be resolved by the re-design of the product.



По вопросам размещения рекламы: klubok@klubok.net



следующая страница: Annex A (informative)
все страницы: INTERNATIONAL STANDARD ISO DIS 9241-11



.: Вернуться в раздел: Тексты стандартов :: Главный :.

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика