Библиография

[1] ISO 9004, Менеджмент устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества
[2] ISO 10001:2007, Менеджмент качества . Удовлетворенность потребителя . Руководящие указания по кодексу поведения для организаций
[3] ISO 10002:2004, Менеджмент качества . Удовлетворенность потребителя . Руководство поработе с претензиями в организациях
[4] ISO 10003:2007, Менеджмент качества . Удовлетворенность потребителя . Руководящие указания по разрешению спорных вопросов внешними для организаций сторонами
[5] ISO 10005:2005, Системы менеджмента качества . Руководящие указания по планам качества
[6] ISO 10006:2003, Системы менеджмента качества . Руководящие указания по менеджменту качества проектов
[7] ISO 10007:2003, Системы менеджмента качества . Руководящие указания по менеджменту конфигурации
[8] ISO 10012:2003, Системы менеджмента измерений . Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию
[9] ISO/TR 10013:2001, Рекомендации по документированию систем менеджмента качества
[10] ISO 10014:2006, Менеджмент качества . Руководящие указания по реализации финансовых и экономических выгод
[11] ISO 10015:1999, Менеджмент качества . Руководящие указания по обучению
[12] ISO/TR 10017:2003, Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000
[13] ISO 10019:2005, Руководящие указания по выбору консультантов по системе менеджмента качества и использованию их услуг
[14] ISO 14001:2004, Системы экологического менеджмента . Требования и руководство по применению
[15] ISO 19011:2002, Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или экологического менеджмента
[16] IEC 60300-1:2003, Менеджмент надежности. Часть 1. Системы менеджмента надежностьи
[17] IEC 61160:2006, Анализпроекта
[18] ISO/IEC 90003:2004, Техника программного обеспечения. Рекомендации по применению ISO 9001:2000 к компьютерному программному обеспечению
[19] Принципы менеджмента качества, ISO, 2001
[20] ISO 9000 — Выбор и применение, ISO, 2008
[21] ISO 9001 для малого бизнеса. Что делать; Рекомендации от ISO/TC 176¹, ISO, 2002
[22] ISO Системы менеджмента²