Обеспечение ресурсами Организация должна определить и предоставить ресурсы, требуемые для - внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности, и
- повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
Человеческие ресурсыскачать 6.2.1 Общие положения Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом. ПРИМЕЧАНИЕ На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять персонал, выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества. 6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность Организация должна a) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на соответствие продукции требованиям, b) где применимо, обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия для достижения необходимого уровня компетентности, c) оценивать результативность предпринятых действий, d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества, и e) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте (см. 4.2.4). Инфраструктура Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура может включать, если применимо, a) здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда, b) оборудование для процессов (как технические, так и программные средства), и c) службы обеспечения (такие как транспорт, связь или информационные системы) Производственная среда Организация должна определить и осуществлять менеджмент тех аспектов производственной среды, которые влияют на соответствие продукции требованиям. ПРИМЕЧАНИЕ Термин “производственная среда” связан с условиями, в которых выполняется работа, включая физические, экологические и другие факторы (такие как шум, температура, влажность, освещенность или погодные условия). |