ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov





 

Политика и цели в области качества

Перейти Назад  1, 2, 3, 4, 5, 6  
Версия для печати
Автор Сообщение
KozinAA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9213#9213
27 Июнь, 2013 г. - 14:53
аспирант

Откуда : Россия, Тольятти
guest писал(а):
При разработке целей в области качества для подразделений организации возникает вопрос - как определить, какая цель относится к области качества, а какая - нет.
Например, привлечение инвестиций на 100 млн., аттестация рабочих мест или разработка нового стандарта - это цели в области качества для соответствующих подразделений?


Добрый день.
Возвращаюсь снова к проблеме политики в области качества.
Консультируя руководителей нашей организации по методам менеджмента, изложенным в ИСО 9001, увидел в этом стандарте очевидное, но в погоне за уровнем качества продукции постоянно ускользающее:
результатом внедрения стандарта должно стать создание результативной системы управления, когда каждое требование любой заинтересованной стороны должно выполняться в полном объеме и в запланированные сроки.
Четыре подтверждение этому:
1. п5.3.б устанавливает требование к политике в области качества «содержать обязательство постоянно повышать результативность».
2. это же требование изображено на рисунке 1 в виде стрелки вверх по отношению к процессам ЖЦП.
3. это же требование изложено в п8.5.1.
4. п 4.1.с требует определять методы, необходимые для обеспечения результативности управления процессами.
Исходя из этого очень просто прийти к вводу, что политика и цели в области качества, должны быть направленны на повышение результативности системы управления в целом, а не на качество продукции. В п5.4.1 так и написано «цели в области качества, включая необходимые для выполнения требований к продукции», а не «цели в области качества, включая соответствие требованиям к продукции».
Исходя из определения термина «политика» и всего выше изложенного приходим к выводу, что политика в области качества должна содержать описание системы управления организацией в неопределенном будущем (общие намерения). По мнению разработчиков стандартов серии ИСО 9000 модель лучшей системы управления должна соответствовать V уровню зрелости по таблице 1 стандарта ИСО 9004.
Данная таблица содержит 35 строк по 5 вариантов в каждой. Простым перебором получаем 52 521 875 вариантов политики в области качества. Сразу появляется смысл в требовании п5.3.е об анализе политики на постоянную пригодность. Это должно происходить по мере зрелости системы управления.
Цели в области качества в этом случае это получение за определенный период заданного количества свидетельств о выполнении каждого требования политики.
Цели по увеличению объема производства, уменьшению затрат на производство и несоответствующую продукцию теперь становятся целями организации, которым должна соответствовать политика в области качества.
Прошу высказаться по изложенной идее. Наша организация в смысле создания результативной системы управления еще молода. Хочется сформировать фокус на ее развитие. Буду рад критическим замечаниям вкупе с дельными предложениями.

Ответить с цитатой
 
PrusovNA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9218#9218
28 Июнь, 2013 г. - 17:23
ученик

Откуда : Россия, Краснодар
Доброго времени суток!

Отмечусь небольшой порцией информации для размышления...

На аудите 3й стороны один из аудиторов изьявил желание выписать несоответствие по политике компании, мотивировав желание тем, что если закрыть название компании рукой, то не понятно, что компания занимается тем, чем занимается. Т.е. компания не оказывает услугу, а, допустим, производит что-либо для кого-либо, кто оказывает услугу.

Во время обсуждения несоответствие отбили, но "осадочек остался"

Ответить с цитатой
 
KozinAA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9220#9220
28 Июнь, 2013 г. - 18:33
аспирант

Откуда : Россия, Тольятти
Добрый день.
Совершенно правильно оспорили. Раздел 5.3 не устанавливает к политике требования, чтобы по ее содержанию можно было определить область деятельности организации. Нас во время аудита попросили продемонстрировать соответствие п5.3.б.
Но хотелось бы, чтобы участники форума высказывались ближе к теме изложенной идеи.

Ответить с цитатой
 
LinkeLI
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9896#9896
29 Июль, 2014 г. - 15:59
профессор

Откуда : Россия, Мурманск
Отличную статью о целях СМК "С какой целью можно создавать системы без целей" написала Василевская Светлана Валерьевна в журнале "Методы менеджмента качества" №6. Написано просто и грамотно. СПАСИБО!!!

Ответить с цитатой
 
VelidzanskayaAN
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10275#10275
09 Ноя, 2015 г. - 14:44
студент

Откуда : Россия, Новосибирск
Добрый день.
Поделитесь опытом мониторинга достижения целей в области качества.

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=10281#10281
10 Ноя, 2015 г. - 12:55
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
MoskvinaAN писал(а):
Добрый день.
Поделитесь опытом мониторинга достижения целей в области качества.

Алена Николаевна!

Если Вы наберете в любом поисковике
annual report quality
zero defects


Вы найдете много-много опыта мониторинга достижения целей в области качества компаний....
Если Вас интересовали другие уровни и/или другой опыт, то лучше конкретизировать те аспекты, которые Вас интересуют

MoskvinaAN писал(а):
Конкретно интересует мониторинг достижения ЦОК по СТО Газпром

Существенно конкретнее не стало
Было требование
СТО Гапром 9001-2006 писал(а):

5.4.1.1 Цели в области качества. Дополнение
Цели в области качества должны быть документально оформлены и включены в документально оформленный бизнес-план.

В СТО Гапром 9001-2012 такого требования нет, но его п. 4.3.2.6 a) "цели организации" [в бизнес-плане] есть, т.е. в нем должны быть цели организации и в области качества...
поэтому в качестве мониторинга достижения ЦОК по СТО Газпром 9001 достаточно мониторинга бизнес-плана, включающего в себя ЦОК...

Еще раз повторю свое предложение, наберите в поисковике
annual report
найдете много интересного в т.ч. по мониторингу целей открытых/публичных компаний в области качества, экологии, OHSAS и т.д.
как пример, annual report Газпром
MoskvinaAN писал(а):
СТО Газпром 9001-2012 как раз-таки требует обязательного ведения записей по мониторингу достижения ЦОК (п. 5.4.1.2).

Если в Вашей организации есть действующий бизнес-план, то есть и записи по его ежеквартальному мониторингу...
Если в составе целей организации в бизнес-плане нет целей по качеству, то Вам надо это обосновывать как и разрабатывать процедуру мониторинга ЦОК и систему соответствующих записей...
MoskvinaAN писал(а):
А п. 4.3.2.6 в СТО Газпром 9001-2012 вообще не существует. Возможно, у вас редакция неактуальна.

Sorry, incorrect link (сожалею, моя дисгафия)
корректно
п.4.2.3.6 Бизнес-планы
перечисление а)....

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика