ГОСТ Р 55389-2012. Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

ГОСТ Р 55389-2012 действующий. Название: Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA).

Текст ГОСТ'а проверен: 01.03.2014
Описание добавлено в каталог: 01.03.2014
Стандарт введен в действие: 01.01.2014
Дата последнего изменения: 20.01.2014

Данный ГОСТ устанавливает базовую структуру соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA) применительно к услугам связи.
Данный ГОСТ предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться соглашения об уровне обслуживания, определяющие совокупности показателей качества услуг и их гарантированные значения