[на главную: KlubOK.net :: управление качеством.]
[на главную раздела: Каталог ГОСТ]

дополнительно: [ДСТУ ISO | ГОСТ Р ИСО, МЭК | ISO (ИСО), IEC (МЭК)... | ISO, BS, IEC ]

 

ГОСТ Р 53368-2009


Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
ГОСТ Р 53368-2009 - действующий. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии (Consumer service of the electric and heat energy)
Актуализация текста и описания: 27.10.2010
Введен в действие: 01.07.2010

ГОСТ устанавливает требования к взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электро- и теплоснабжения.

Данный ГОСТ предназначен для применения энергосбытовыми и сетевыми организациями, а также организациями, занимающимися теплоснабжением потребителей.

Данный ГОСТ распространяется на взаимоотношения с потребителями - физическими лицами; юридическими лицами, в том числе исполнителями коммунальных услуг из числа товариществ собственников жилья, жилищно-строительных, жилищных или иных специализированных потребительских кооперативов либо управляющих организаций; предпринимателями без образования юридического лица.

Данный ГОСТ не устанавливает требования к взаимодействию организаций и потребителей на оптовом рынке электроэнергии.

Данный ГОСТ может быть использован как основа для принятия кодексов деловой этики, соглашений и других документов по саморегулированию в области электро- и теплоэнергетики




менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля


Copyright © 2003-2014 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100