Последние поступления

ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 идентичен международному стандарту ISO 15489-1:2001 "Information and documentation. Records management. General". Наименование настоящего стандарта уточнено по отношению к русскоязычному переводу международного стандарта ИСО 15489-1-2001 «Информация и документация. Управление записями. Общие требования» в части употребления термина «записи». Англоязычные термины «records» и «document» в настоящем стандарте объединены в русскоязычный термин «документ» на следующих основаниях:
- Термины «records» и «document» в английском языке являются синонимами и употребляются в тексте англоязычной версии данного ИСО в терминологическом значении «документ», «документы», т.к. положения данного стандарта направлены на решение функциональных, технологических и технических вопросов работы с документами, возникающих в процессе деловой деятельности организаций.
- В Российской Федерации термин «запись» в сфере информации и документационного обеспечения управления, а также в теории документоведения не используется. В правовых и нормативных документах, а также ГОСТах, регулирующих эти сферы деятельности, в Российской Федерации используется термин «документ». В практической деятельности персонал служб ДОУ, для которых, прежде всего, предназначен данный стандарт, работают исключительно с документами
Версия: pdf Размер файла: 300,23 Kb, Добавлено: 22-Авг-2008 Загрузок: 8


ISO 9001:2000 for Software and Systems Providers. 
Описание: This volume is divided into three sections. The first section contains Chapters 1 and 2. This section presents an implementation and maintenance roadmap with suggested techniques for ensuring that the organization secures and continues to accrue the greatest possible benefit from adopting ISO 9001 as a global standard for its processes. The first section concludes with an unavoidable discussion of the acronyms, specialized terms, and concepts that inevitably insinuate themselves into any discussion of ISO 9001
Версия: pdf Размер файла: 8,51 MB, Добавлено: 22-Авг-2008 Загрузок: 6


ДСТУ ISO 10002:2007 
Описание: БЗ № 8– 2007/333. Видання офіційне, Київ, ДЕРЖСПОЖИВСТАНДАРТ УКРАЇНИ 2008: "Задоволеність замовників настанови щодо розглядання скарг в організаціях (iso 10002:2004, idt)"

1 ВНЕСЕНО: Державне підприємство «Науково-дослідний інститут метрології вимірювальних і управляючих систем» (ДП «НДІ «Система») спільно з Технічним комітетом стандартизації «Системи управління якістю, довкіллям та безпечністю харчових продуктів» (ТК 93). ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: В. Горопацький, канд. фіз.-мат. наук; І. Єршова, канд. техн. наук; А. Сухенко (науковий керівник); В. Паракуда, канд. техн. наук; Ю. Тройнін, Т. Шевчук

НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Держспоживстандарту України від 3 вересня 2005 р. № 209 з 2008–01–01

Національний стандарт відповідає ISO 10002:2004 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations (Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо розглядання скарг в організаціях) Ступінь відповідності — ідентичний (IDT) Переклад з англійської (en)

4 ДСТУ ISO 10002:2007 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ
Версия: pdf Размер файла: 264,85 Kb, Добавлено: 24-Июль-2008 Загрузок: 16


Карманный справочник инженера-метролога. 
Описание: Книга знакомит со средствами и методами измерений, с основными компонентами измерительных систем, учит правильному выбору и применению систем измерения в конкретных условиях. В справочнике объяснены физические принципы методов и даны математические основы их количественной оценки. Специальный раздел посвящен применению микропроцессоров в измерительных системах.

Описаны 184 метода измерения химического состава, плотности, перемещений, электрических характеристик, гидродинамических потоков, силы, уровня, давления, радиации, деформации, температуры. Рассмотрено 30 типов датчиков, 28 преобразователей сигналов, 18 видов устройств отображения получаемой информации. Более 300 иллюстраций поясняют принципы функционирования методов и приборов.

Справочник инженера-метролога предназначен для инженеров, научных работников и студентов технических специальностей, но может быть полезна всем читателям, интересующимся метрологией.
Версия: djvu Размер файла: 3,64 MB, Добавлено: 12-Июль-2008 Загрузок: 33


ИСО серии 9000-2000: методические рекомендации по применению. 
Описание: МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (2003). Одобрено секцией методических пособий научно-методического совета университета.

Рассмотрены принципы и методы менеджмента качества, положенные в основу новой редакции международных стандартов ИСО серии 9000-2000. Особое внимание уделено основным принципам формирования процессной структуры систем менеджмента качества, ее документированию и рекомендациям по реализации требований стандартов при освоении систем менеджмента качества на предприятиях.

Методические указания рекомендуются для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Управление качеством», а также технического профиля. Работа также представляет интерес для руководителей, специалистов предприятий и организаций, профессионально занимающихся вопросами менеджмента качества. Подписано в печать 30.04.2003.
Версия: pdf Размер файла: 738,42 Kb, Добавлено: 12-Июль-2008 Загрузок: 22


ГОСТ Р ИСО 10019-2007  
Описание: Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг (ISO 10019:2005).

УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии России от 29 июня 2007 г. № 159-ст.

ГОСТ Р ИСО 10019-2007 идентичен международному стандарту ИСО 10019:2005 «Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг»
Версия: Размер файла: 352,92 Kb, Добавлено: 09-Июль-2008 Загрузок: 37


ГОСТ Р ИСО 10002-2007 
Описание: Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя руководство по управлению претензиями в организациях ( ISO 10002:2004).

УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2007 г. № 283-ст

ГОСТ Р ИСО 10002-2007 идентичен международному стандарту ИСО 10002:2004 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях».

Ключевые слова: удовлетворенность потребителя, менеджмент организации, система менеджмента качества, претензия, предъявляющий претензию, обработка претензий, потребитель, обслуживание потребителя
Версия: pdf Размер файла: 399,90 Kb, Добавлено: 09-Июль-2008 Загрузок: 28


РД 34.15.101 (РД 34-15-1-86) - Методические указания по применению п.6 и п.7. 
Описание: Методические указания о приемке продукции производственно-технического назначения по количеству и качеству ведения претензионной работы в системе Минэнерго СССР. РД 34.15.101 (РД 34-15-1-86). Дата введения 1987-07-01

4. Порядок и сроки приемки продукции по количеству определяются "Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству"* (Инструкция № П-6.)

Порядок и сроки приемки продукции по качеству определяются "Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству"( Инструкция № П-7.)
Версия: pdf Размер файла: 444,09 Kb, Добавлено: 02-Июль-2008 Загрузок: 22