KlubOK.net :: iso, консалтинг, менеджмент качества

Re: Как я разрабатывал свой первый СМК или исповедь инженера по качеству

Мне бы Ваши проблемы!

Меня на должность менеджера по качеству назначили через год неудачных попыток сдвинуть с места процесс внедрения СМК по ISO 9000. Скажу сразу: сертификат мы порлучили через 8 месяцев, но чего мне это стоило!

И знаете, что было самой главной проблемой? Отнюдь не консультанты или отсутствие хоть какой-либо подготовки. Наш ГЛАВНЫЙ - вот кто был моей головной болью, вернее нашей. Его НЕУЧАСТИЕ не лезло ни в какие рамки. Я не буду рассказывать подробно, приведу один пример: незадолго до сертификации наша компания сменила логотип, соответственно пришлось перепечатывать всю документацию. Естественно, очень скоро цветной картридж кончился. Я целый месяц пыталась добраться до нашего президента (наш "представитель руководства по качеству" с которым я обычно решала все вопросы был в командировке) с просьбой выделить деньги на картридж. Он даже не принял меня, про деньги я вообще молчу!

В результате за 4 дня до ПРЕАУДИТА(!!!) наш консультант заставил меня распечатать все на обычном принтере и сел раскрашивать логотип на каждой странице в голубой цвет фломастером. Нас спасло то, что преаудит отложили на пару недель, и к тому моменту "представитель руководства по качеству" вернулся, и деньги на картридж нам все таки выделили. Я до сих пор с ужасом вспоминаю те месяцы и поражаюсь, как мы получили сертификат.

Вот таким был у меня первый опыт по внедрению СМК по ISO 9000 :-(.

PS. А "главный" наш меня за все это время так ни разу и не принял, даже формального "спасибо" или "молодец" после получения сертификата не сказал. Я подала заявление об уходе сразу после сертификационного аудита.

Ответить на это | прочитать статью