KlubOK.net :: iso, консалтинг, менеджмент качества

Re: Как я разрабатывал свой первый СМК или исповедь инженера по качеству

Jana,
Термин "внедрить" по своей семантической нагрузке для меня эквивалентен выражению "извне внести в систему нечто, чего не было ранее, преодолевая сопротивление системы". Понимаете теперь, почему я так написал?

Знаете, почему для руководителя из Вашего примера так "сложно написан стандарт"? Потому, что для него философия - загадка :-) Стандарт просто написан на высоком уровне абстракции, что обеспечивает ему большую гибкость, но открывает широкие возможности для формальной демонстрации соответствия.

Теперь по поводу изначального наличия Системы. Как по-Вашему, разве не любая организация по-своему заботится о качестве своей продукции (Ключевое слово "по-своему")?. Это может быть качество "Запорожца", а может быть качество "Тойоты". Для первых СМК по ИСО 9001 - благо, для вторых - пройденный этап.
А Ваш пример со стоматологом слишком утрирован, чтобы использоваться в качестве аналогии.

Что же касается оценки независимого специалиста - Вы уж меня извините, но основной критерий "правильности" Системы - это удовлетворение от ее функционирования со стороны частей этой системы (персонала, руководства, собственников ...). А что может посмотреть сторонний специалист? Только формальное соответствие стандарту.
Как он оценит результативность или тем более эффективность Системы? Для этого ему нужно стать частью Системы...

Ответить на это | прочитать статью