Исходя из принципа СМК=СМ, затраты на качество отражены на аналитических счетах бухгалтерии. ИМХО термин "качество" слишком скользкий, кто-то возьмет только 28 счет "брак в производстве", а кто-то возьмет расходы по основному производству 20 счет, кто-то в совокупности с 23,25, 26 и другие.

Наиболее важным является цель, которой нужно достигать и в соответствии с этой целью установить требуемую учетную политику. Тогда не будет разрыва между усилиями высшего руководства и усилиями группы по качеству.

ИМХО следует применять классические методы оценки экономической эффективности: себестоимость, рентабельность, доходность, индекс прибыльности. Провести анализ, выявить проблемы, влияющие на экономическую эффективность, монетизировать проблемы (объемы потерь) и после этого работать над конкретными проблемами. В этом случае легко показать эффект от СМК, так как он будет выражен в рублях.

ИМХО, службы качества после первого этапа внедрения и создания общесистемных процессов и процедур не переходят к четкой фиксации отклонений и потерь, выраженных в рублях и дальнейшего устранения их.

Вторая проблема, что служба качества начинает концентрироваться на совершенствовании производства, хотя грамотнее анализировать поток капитала, видеть проблемы и их решения на внешнем общесистемном уровне.

Нет смысла, например, совершенствовать систему ТОиР если у предприятия нет заказов и элементарно нет своей доли на рынке. Иначе, получается сертификат качества есть, а платить зарплату нечем.

На своем предприятии мы не стали организовывать специальных дней качества, все вопросы и проблемы решаются на ежедневных , еженедельных совещаниях и т.п.

А иначе как ? Сегодня говорим о качестве и эффективности, а завтра не говорим ? Оцениваете ли вы эффективность каждого потраченного рубля и трудозатрат на своих участках ? Мне кажется это главное.

Я думаю, нужно все-таки сравнить объемы поданных предложений на днях качества и их влияние на экономические показатели предприятия или риски с трудозатратами на проведение дней качества и формирование, ведение записей. Это все-таки нетрудно. Если добавить такую информацию в отчеты для руководства, это поможет придать больший вес службе и подтвердить реальный эффект от внедрения СМК, а если этот инструмент неэффективен, отказаться от него и начать работать с целевыми программами.