KlubOK :: специализированный ресурс по управлению качеством

Re: Оценка процессов системы менеджмента качества .

Критерием для оценки результативности могут стать плановые значения тех или иных показателей(ХАРАКТЕРИЗУЮТ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЦЕССА), например планировали произвести ППР 60 единиц оборудования, фактически 45 единиц-коэффициент исполнения 0,75, планировани провести 20 внутренних аудитов, а фактически 22-коэффициент исполнения-1,1. Далее среднее арифметическое по подпроцессам, процессам и СМК в целом. Сами себе установите критерий результативности СМК (МОЖНО ОСНОВЫВАЯСЬ НА ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ ДЕЛ), например 0,8 и сравнивайте с ним, достигли или не достигли, и сравнение по годам(мониторинг). Чтобы информация была объективной главное не менять методику и состав критериев, а это довольно проблематично. Можно ввести критерии весомости, но это в развитие.

вернуться к тексту статьи