ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
 

ФОРУМ
• Re: методики описания БП 
 23. Окт 08:43 от PrilipkoAI
• ISO 22000:2018 
 10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS 
 23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества 
 13. Авг 12:07 от Facebook



Re: Оценка процессов системы менеджмента качества .

1. ПО поводу раздела оценки процессов СМК
1.1 Для процесса - "Производство продукции":
Количество произведенной продукции - я бы убрала этот показатель.
Точнее, все-таки - кол-во (%) брака. (увы , это жизнь, и эта цифра будет , независимо от того, показываете ли вы ее или нет), с дополнительной классификацией по категориями.
1.2 Для процесса - "Удовлетворенность потребителя":
Анкетирования - вещь достаточно субъективная...
Точнее - кол-во внешних претензий (официальных), но при этом соотнесенных с кол-вом выпущенной продукции, ну и естественно, дополнительно классификация по видам - она позволяет более полно отражать слабые места в характеристиках каждого вида продукции.
1.3 Для процесса - "Подготовка персонала":
Кол-во работников, повысивших разряд - опять же обязательно должно быть соотношение с общей численностью работников (бывает, что обучают все новых и новых работников просто взамен постоянно увольняющихся ..)
1.4 Для процесса - "Планирования производства" :
Выполнение план-графиков изготовления продукции - согласна, позволяет оценить результативность процесса, с дополнительной классификацией по причинам невыполнения..
1.5 Для процесса - "Управления документацией":
Кол-во разработанных документов - смутно как-то.., я бы все-таки соотнесла с кол-вом определенных процессов на предприятии (должен быть описан порядок работ по подпроцессам - детально и понятно для новичка)
1.6 Для процесса - "Внутренний аудит":
Кол-во чел/дней - не знаю..опять же соотнести с проверяемыми процессами и СТП (обычно выполненяется план аудитов, лучше отследить изменения, выполненные по замечаниям аудиторов - все ли выполнено руководителями подразделений, и в установленные ли сроки..)

По эффективности процессов - опять же, в зависимости от установленных целей для каждого..


Тема, конечно, очень объемная.
И как любой процесс, творчество может быть бесконечным.
:)

Хорошо, что упоминаете о статистике, но вот слабое место часто именно в ее отсутствии на предприятиях..А именно она дает возможность для проведения анализа процессов.

Очень сложно подобрать что-то жизненное для конкретной продуции - вести учет просто ради учета нет смысла, а определиться с показателем без помощи технических служб невозможно..


вернуться к тексту статьи

 

 


менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов