ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
 

ФОРУМ
• Re: методики описания БП 
 23. Окт 08:43 от PrilipkoAI
• ISO 22000:2018 
 10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS 
 23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества 
 13. Авг 12:07 от Facebook



Оглавление книги "Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов…"

От автора.

Введение.

Глава 1. Конфликтологическая компетентность: профессиональный взгляд на конфликты.

1. В чем заключается непрофессиональный взгляд на конфликты?

2. В чем суть вмешательства в конфликты?

3. В чем специфика проявления конфликтов на разных уровнях?

4. В чем различие между этапами развития конфликтной ситуации?

5. Каковы теоретические подходы к конфликтам и как осуществляется их выбор на практике?

6. Какие функции выполняет конфликт в организации?

7. Когда конфликт можно считать продуктивным?

8. Чем конфликт отличается от насилия и в чем различие между насилием и силой?

9. Какие есть теоретические модели выхода из конфликта?

10. Какие элементы являются базовыми для самоанализа действий в конфликте?

11. По каким признакам можно распознать конфликт в организации?

12. Чего можно ожидать в конфликтном взаимодействии?

13. Какие существуют способы разрешения межличностных конфликтов?

14. Какой существует методический инструментарий для самодиагностики в конфликтной ситуации?

15 Какие ресурсы могут быть обнаружены в конфликтной ситуации?

16. Какие бывают причины возникновения конфликтов в организации?

17. Какова специфика конфликтного взаимодействия в коммуникации?

18. Какие коммуникативные стратегии можно обнаружить в конфликте?

19. По каким параметрам можно определить, что конфликт разрешен?

20. Как определить, конфликтное поведение в деятельности - это норма или патология для организации?

21. Какие существуют диагностические схемы коммуникации в конфликте?

22. Как коммуникация связана с конфликтностью человека?

23. Какие речевые обороты способствуют созреванию скрытых конфликтов в коммуникации?

24. Какие есть типы коммуникативного поведения в конфликтах?

25. Что такое интервенция в конфликт?

26. В чем различие между регулированием и разрешением конфликта?

27. Какие существуют стратегические линии поведения в конфликте?

28. Есть ли методические приемы актуализации субъективного конфликтного потенциала?

29. В чем заключается коммуникативно-психологический аспект разрешения межличностного конфликта?

30. Есть ли какие-нибудь универсальные правила для улучшения взаимоотношений в конфликтном взаимодействии?

31. Какие виды ущерба могут быть трансформированы в конфликте?

32. Как профессионально правильно взаимодействовать с неправильными действиями другого человека?

33. Какие деструктивные поведенческие реакции доминируют в групповом конфликтном взаимодействии?

34. Какие существуют правила работы с информацией в конфликте?

35. Каковы показатели деструктивных и конструктивных процессов в конфликте?

36. Чем плоха стратегия ухода от конфликта?

37. Надо ли привлекать внешнего консультанта для проведения диагностики конфликта в организации?

38. Нужно ли обсуждать в семье конфликты в организации?

39. Какие есть альтернативные методы и подходы в работе с конфликтами?

40. Что такое конфликтологическая компетентность?

Глава 2. Организационный конфликтменеджмент: знаниевые установки и определение понятий.

41. Что важно знать о конфликте и конфликтной ситуации?

42. Что такое инновация?

43. Что такое конфликт?

44. Что такое организационный конфликтменеджмент?

45. Кто такой инноватор?

46. Кто такой конфликтменеджер?

47. Что представляет собой организация, внедряющая инновации?

48. Каковы основные причины ситуации неопределенности?

49. Каковы основные элементы конфликта?

50. Какие существуют типы инноваций?

51. Что представляют собой реалистические и нереалистические конфликты?

52. Каковы основные условия инновационной деятельности?

53. Что представляет собой конструктивная стратегия поведения в конфликте?

54. Что представляет собой инновационный потенциал организации?

55. Что такое конфликтный потенциал?

56. Что такое инновационный климат в организации?

57. Что такое конфликтоген?

58. Что представляет собой инновационная система?

59. Что представляет собой диагностика конфликта и чем она отличается от исследования конфликта в организации?

60. Что такое инновационный пуск?

61. Что представляет собой конфликтный потенциал управления как система с «обратной» связью?

62. Что такое инновационная стратегия?

63. Что представляет собой инновационное консультирование?

64. Что такое инновационная игра?

65. Что представляет собой технологический подход к управлению конфликтами в организации?

66. Что представляют собой инновационные трудности в процессе реализации инновации?

67. Что является противоположностью конфликта?

68. Что представляют собой технологии управления социальными процессами?

69. Что представляют собой модели «открытого» и «закрытого» общества и место конфликта в них?

70. Что общего между борьбой и конфликтом?

71. Что представляет собой феномен власти и феномен управления?

72. Что не является конфликтом?

73. Какие аксиоматические утверждения положены в основание организационного конфликтменеджмента?

Глава 3. Стрессоустойчивость и конфликтоустойчивость.

74. Как сохранить свое достоинство в ситуации, когда тебя оскорбили?

75. Как защищать свою профессиональную гордость?

76. Что можно делать с прошлым негативным опытом в конфликте?

77. Какова природа агрессии?

78. Какова природа гнева?

79. Как проявляется гнев?

80. Какова природа страха?

81. Когда появляется страх и каковы симптомы страха?

82. Что является питательной средой для страха?

83. Какие основные опасения существуют в страхе?

84. Чем опасен страх?

85. Каковы основные механизмы позитивной трансформации страха?

86. Каков механизм психологического террора?

87. Как защищать национальную гордость?

88. Как не стать жертвой психологического террора («козлом отпущения») в конфликте?

89. По каким первичным признакам можно узнать о потере самообладания?

90. Что такое коммунальная стратегия поведения в конфликте?

Глава 4. Организационная культура как духовный и нравственный ресурс организации.

91. Что такое организационная культура?

92. Каков должен быть современный «дух» организации, внедряющей инновацию?

93. Какова связь между корпоративной культурой и отношением к конфликтам в организации?

94. По каким параметрам можно определить, готова ли организация к инновациям?

95. По каким признакам можно обнаружить, что в организации создается почва для деструктивных и коммунальных конфликтов?

96. Каковы основные факторы, препятствующие и способствующие инновационной деятельности в организации?

97. Каковы идеальные характеристики инновационнно-ориентированного и традиционного менеджера в конфликте?

98. В чем заключаются конкурентные преимущества организации?

99. Каковы различия между инновационным и традиционным процессами в организации?

100. Какие роли провоцируют коммунальный конфликт?

101. Каковы основные противоречия между инновационными и традиционными бизнес-процессами?

102. Каков механизм провокаций?

103. Какие есть стратегически стили лидерства?

104. Каковы функции вражды и что провоцирует враждебность?

105. Какой конфликт способствует сплочению группы?

106. Что делать со слухами, сплетнями и интригами в организации?

107. Что представляют собой психологические манипуляции?

108. Как распознать лесть и как к ней относиться?

109. Что представляют собой организационно-процедурные манипуляции?

110. Выбор приоритетов при загруженности делами и встречами.

111. Как вести себя в конфликте?

Послесловие

Глоссарий:

Литература


вернуться к тексту статьи

 

 


менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов