KlubOK :: специализированный ресурс по управлению качеством

Re: Универсальная система показателей деятельности

Очень интересно написано и неплохо сделана "выжимка" литературы, но ...
Сразу видно, что человек не "переспал" со своим творением, не проанализировал до конца то, из чего он составляет теорию.
Например неочень четко сформулирована связь между "миссией, видением" и "внутреним достажением" этих понятий. Американцы недаром так мусолят эти понятия. Они просто подрезюмировали в совем стиле напи "пятилетки"
При этом ненужно забывать, что "личное" для каждого работника есть "сумма" для организации и наоборот. Поэтому достижение частей (а следовательно и совершенствование) должно бть в симбиозе и может быть достигнуто только при отсутствии проблем в организации (а следовательно и у каждой ее составляющей).
А вот процессы подобраны хорошо. Сюда бы схемку и сразу становится понятно, что термин "окружающая среда" нужно заменить на "внешняя среда" ;-))

А вот дистанционным решеним проблем - совершенно несогласен. Это, как мне кажется, из области "лечить по фотограции", что для постсоветского пространства невершенно неприемлемо с силу нашего менталитета. Такое даже на америкосах не пройдет, разве что на немцах (из-за их на первый взгляд строго порядка).

вернуться к тексту статьи