Рейтинговая Топ-десятка Бизнесс-процессов в БенчмаркингеКаждый год The Benchmarking Exchange (TBE) - Ассоциация бенчмаркинга - сообщает о самых активно развающихся процессах в бенчмаркинге. Информация собирается от тысяч членов ТВЕ и ранжируется по последним 12 месяцам. Цель ежегодного ранжирования показать какие бизнес процессы наиболее используемые большинством и прогнозировать, что можно ожидать в будущем году. Десятка Бизнесс-процессов выбирается среди сотен бизнесс-процессов и подпроцессов отслеженных в базе данных ТВЕ.Бенчмаркинг - Прошлое, настоящее и будущее, издание 2002  (Краткий отчет Ассоциации Бенчмаркинга (ТВЕ)Рейтинг Бизнес процессов| 1 | Работа с клиентами/ Удовлетворение | | 2 | Информационные системы / Технологии | | 3 | Работа с кадрами/ Треннинг | | 4 | Улучшение Процеса / Менеджмент | | 5 | Центры обслуживания / Системы поддержки клиентов | | 6 | Измерение производительности / Модернизация | | 7 | Кадровая политика / Кадры | | 8 | Производство / Сборка | | 9 | Человеческие ресурсы | | 10 | Управление проектами |
Топ 10 Бенчмаркинговых организаций.Новое добавление к этому отчету - Топ 10 Бенчмаркинговых организаций. Это рейтинг организаций, использующих бенчмаркинг в своей повседневной деятельности. Эти компании - учасники ТВЕ реализовали внутреннюю бенчмаркинговую методолгоию для поддержки их общих организационных усилий направленных на улучшение их продукции и сервисов для всех внутренних и внешних клиентов. Эти организации живут и дышат улучшениями. Рейтинг организаций| 1 | Bank of America | | 2 | American Express | | 3 | U. S. Army | | 4 | Xerox | | 5 | TRW | | 6 | Eastman Kodak | | 7 | U.S. Department of Veterans Affairs | | 8 | Ford Motor Company | | 9 | U. S. Internal Revenue Service | | 10 | Saudi Aramco |
Этот краткий отчет был выполнен Ассоциацией Бенчмаркинга (ТВЕ). Более глубокий и расширенный отчет можно найти в Интернет в секции , предназанченной для членов ТВЕ. ТВЕ это сетевой информационный сервис, доступный через Интернет, посвященный поддержке Бенчмаркинговых процессов и процессов равзития внутри сообщества. ТВЕ была создана в 1991 году для удовлетворения нужд организаций в эффективном обмене и изучении опыта друг друга в бизенс менеджменте. ТВЕ объединяет тысячи подписчиков из некоторых лидирующих Ассоциаций Качества, государственных агенств,малых и больших корпораций из более чем 100 стран. Для получения дополнительной информации о ТВЕ сервисах таких как Self-Assessor, Surveyor, Process Improvement Management System, а также BenchNet, пожалуйста, зайдите на наш сайт http://www.benchnet.com или пишите : The Benchmarking Exchange, 437 Coates Drive, Aptos, California, 95003. Разрешение на использование этого материала дается только в том случае, если материал будет использовани целиком, без изменений и сокращений. Copyright 1991 - 2002 The Benchmarking Exchange, Inc. - Все права защищены klubok.net Перевод © 2002 Lee
Бенчмаркинг
Добавил: Lee on 08 Ноября, 2002 г. - 23:09 BT |
