ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
 

ФОРУМ
• Re: методики описания БП 
 23. Окт 08:43 от PrilipkoAI
• ISO 22000:2018 
 10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS 
 23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества 
 13. Авг 12:07 от Facebook





ISO 9001:2015 7. Поддержка. 7.2.Компетентность

Эти требования обычно проверяются как часть процессов СМК, а не изолировано. Чтобы удовлетворить требованиям компетентности / результативности ISO 9001, организация должна:

Страница для печати Отправьте статью другу: ISO 9001:2015 7. Поддержка. 7.2.Компетентность 
см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: PrilipkoAI
    • Определить, необходимую компетентность лиц, выполняющих работу, которая влияет на функционирование и результативность СМК;
    • Определить, какими необходимыми компетенциями уже обладают лица, выполняющие работу;
    • Решить, требуются ли дополнительные компетенции
    • Решить, как эти дополнительные компетенции должны быть получены - обучение людей (внешнее или внутренняя), теоретическая или практическая подготовка, наем новых компетентных лиц, назначение существующего компетентного персонала на другую работу
    • Обучить, нанять или переназначить персонал
    • Проанализировать результативность мер, принятых для удовлетворения потребностей компетентности и обеспечения того, чтобы необходимая компетентность была достигнута
    • Периодически проверять компетенцию персонала

    Организация должна сохранять соответствующие документированные информацию (например, записи) об образовании, обучении, навыках и опыте.

    Аудитор будет искать доказательства того, что организация рассматривает следующие вопросы:

    1 - Организация должна определить, какие компетенции требуются для лиц, выполняющих работу, которая влияет на качество.

    Задача аудитора – определить, существует ли систематический подход для определения этих компетенций и проверки того, что подход результативен. Результатом процесса может быть список, регистр, база данных, план людских ресурсов, план развития компетенций, контракт, проект или план продукта и т. д.

    При сертификационном аудите аудитор может обсудить вопрос с высшим руководством, чтобы они понимали важность определения требуемых компетенций. ВР также может быть потенциальным источником информации о новых или измененных видах деятельности или процессах, что может привести к новым требованиям компетентности в организации.

    Анализ компетенций также может потребоваться, когда рассматривается новый тендер или контракт. Требования компетентности могут быть включены в договорные документы, в которых определяется деятельность субподрядчиков, которые могут влиять на процессы и / или качество продукции.

    Во время надзорных аудитов необходимо определить, идентифицировала ли организация новые или измененные компетенции.

    2 - Являются ли люди, назначенные на рабочие места, достаточные компетентными, чтобы контролировать качественные характеристики своих процессов и продуктов?

    Задача аудитора - убедится, что существует некоторая форма процесса оценки, что компетенции соответствуют деятельности организации и что люди демонстрируют эти компетенции, а также процесс обеспечивает устранение любых недостатков компетенции и измеряет результативность людей. Аудитор может просматривать Должностные инструкции, тестирование или проверку деятельности, действия по мониторингу, отчеты об анализе руководства, записи о несоответствиях, отчеты аудита, жалобы клиентов, отчеты о проверке процессов и т. д.

    3. Организация должна оценить результативность мер, принятых для определения компетентности и гарантии того, что необходимая компетенция была обеспечена

    Задача аудитора - убедится, что Организации демонстрирует достижение компетентности своего персонала посредством сочетания образования, обучения и / или опыта работ. Организация может использовать ряд методов, включая ролевые игры, экспертный анализ, наблюдение, анализ записей об обучении и записей в трудовой книжке (личном деле) и / или интервью. Например, можно просмотреть записи по тренингу, чтобы проверить обучение успешно завершено (хотя само по себе это не будет свидетельствовать о том, что обучаемый компетентный).

    4 - Поддержание компетентности.

    Аудитору необходимо проверить, что действует какой-либо результативный процесс мониторинга. Это может включать продолжение профессионального развития, регулярные оценки результативности персонала, а также регулярные проверки, тестирование или аудит продукта, за который отвечают отдельные лица или группы. Постоянные изменения в требованиях компетентности могут указывать на то, что организация активно поддерживает уровень работы персонала.

    автор: А.Прилипко, ведущий аудитор Бюро Веритас Сертификейшн Украина
    Консультант по разработке и внедрению СМК
    e-mail: oleksii.prylypko@gmail.com, +380 50 414 4045


    В помощь аудитору систем менеджмента качества (Серия из 21 статьи). Каждая статья посвящена отдельному пункту стандарта и дает подсказку, в каких документах, которые обычно ведут Организации для осуществления своей деятельности, аудитор может найти подтверждение, что требования стандарта ISO 9001:2015 выполняются. Или, можно ли составить несоответствие по тому или иному разделу стандарта, даже если аудитор считает, что Организация не выполняет требования стандарта.

      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Яндекс.Метрика