ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Риски - оценка рисков 
 17. Июль 11:21 от Alex9994
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Апр 20:39 от Facebook
• Самооценка организации 
 04. Янв 13:49 от swan
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov





ISO 9001:2015 7. Поддержка. 7.2.Компетентность

Эти требования обычно проверяются как часть процессов СМК, а не изолировано. Чтобы удовлетворить требованиям компетентности / результативности ISO 9001, организация должна:

Страница для печати Отправьте статью другу: ISO 9001:2015 7. Поддержка. 7.2.Компетентность 
см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: PrilipkoAI
    • Определить, необходимую компетентность лиц, выполняющих работу, которая влияет на функционирование и результативность СМК;
    • Определить, какими необходимыми компетенциями уже обладают лица, выполняющие работу;
    • Решить, требуются ли дополнительные компетенции
    • Решить, как эти дополнительные компетенции должны быть получены - обучение людей (внешнее или внутренняя), теоретическая или практическая подготовка, наем новых компетентных лиц, назначение существующего компетентного персонала на другую работу
    • Обучить, нанять или переназначить персонал
    • Проанализировать результативность мер, принятых для удовлетворения потребностей компетентности и обеспечения того, чтобы необходимая компетентность была достигнута
    • Периодически проверять компетенцию персонала

    Организация должна сохранять соответствующие документированные информацию (например, записи) об образовании, обучении, навыках и опыте.

    Аудитор будет искать доказательства того, что организация рассматривает следующие вопросы:

    1 - Организация должна определить, какие компетенции требуются для лиц, выполняющих работу, которая влияет на качество.

    Задача аудитора – определить, существует ли систематический подход для определения этих компетенций и проверки того, что подход результативен. Результатом процесса может быть список, регистр, база данных, план людских ресурсов, план развития компетенций, контракт, проект или план продукта и т. д.

    При сертификационном аудите аудитор может обсудить вопрос с высшим руководством, чтобы они понимали важность определения требуемых компетенций. ВР также может быть потенциальным источником информации о новых или измененных видах деятельности или процессах, что может привести к новым требованиям компетентности в организации.

    Анализ компетенций также может потребоваться, когда рассматривается новый тендер или контракт. Требования компетентности могут быть включены в договорные документы, в которых определяется деятельность субподрядчиков, которые могут влиять на процессы и / или качество продукции.

    Во время надзорных аудитов необходимо определить, идентифицировала ли организация новые или измененные компетенции.

    2 - Являются ли люди, назначенные на рабочие места, достаточные компетентными, чтобы контролировать качественные характеристики своих процессов и продуктов?

    Задача аудитора - убедится, что существует некоторая форма процесса оценки, что компетенции соответствуют деятельности организации и что люди демонстрируют эти компетенции, а также процесс обеспечивает устранение любых недостатков компетенции и измеряет результативность людей. Аудитор может просматривать Должностные инструкции, тестирование или проверку деятельности, действия по мониторингу, отчеты об анализе руководства, записи о несоответствиях, отчеты аудита, жалобы клиентов, отчеты о проверке процессов и т. д.

    3. Организация должна оценить результативность мер, принятых для определения компетентности и гарантии того, что необходимая компетенция была обеспечена

    Задача аудитора - убедится, что Организации демонстрирует достижение компетентности своего персонала посредством сочетания образования, обучения и / или опыта работ. Организация может использовать ряд методов, включая ролевые игры, экспертный анализ, наблюдение, анализ записей об обучении и записей в трудовой книжке (личном деле) и / или интервью. Например, можно просмотреть записи по тренингу, чтобы проверить обучение успешно завершено (хотя само по себе это не будет свидетельствовать о том, что обучаемый компетентный).

    4 - Поддержание компетентности.

    Аудитору необходимо проверить, что действует какой-либо результативный процесс мониторинга. Это может включать продолжение профессионального развития, регулярные оценки результативности персонала, а также регулярные проверки, тестирование или аудит продукта, за который отвечают отдельные лица или группы. Постоянные изменения в требованиях компетентности могут указывать на то, что организация активно поддерживает уровень работы персонала.

    автор: А.Прилипко, ведущий аудитор Бюро Веритас Сертификейшн Украина
    Консультант по разработке и внедрению СМК
    e-mail: oleksii.prylypko@gmail.com, +380 50 414 4045


    В помощь аудитору систем менеджмента качества. Серия из 20 статей. Каждая статья посвящена отдельному пункту стандарта и дает подсказку, в каких документах, которые обычно ведут Организации для осуществления своей деятельности, аудитор может найти подтверждение, что требования стандарта ISO 9001:2015 выполняются. Или, можно ли составить несоответствие по тому или иному разделу стандарта, даже если аудитор считает, что Организация не выполняет требования стандарта.

    1. Проведение аудита
    2. Процессы
    3. Высшее руководство. Аудит
    4. Аудит политики качества
    5. Риск-ориентированное мышление. Аудит действий по обработке рисков
    6. Ресурсы. Аудит
    7. Средства для мониторинга и измерений. Аудит
    8. Прослеживаемость измерений. Аудит
    9. Поддержка. Знания организации. Аудит
    10. ISO 9001:2015 7. Поддержка. 7.2.Компетентность
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Яндекс.Метрика