ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
 

ФОРУМ
• Re: методики описания БП 
 23. Окт 08:43 от PrilipkoAI
• ISO 22000:2018 
 10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS 
 23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества 
 13. Авг 12:07 от Facebook





Аудит политики качества

Политику в области качества и ее результативное внедрение можно оценить только на основании общих результатов аудита.

Страница для печати Отправьте статью другу: Аудит политики качества 
см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: PrilipkoAI
  • В аудит следует включить:

    • Опрос руководителей высшего звена, чтобы понять их подход.
    • Оценку путем анализа обязательств и участие высшего руководства в создании, внедрении, мониторинге и обновлении политики в области качества (записи Анализа со стороны высшего руководства);
    • Оценку того, результативно ли руководство «транслировало» политику качества в слова и руководящие принципы, понятные на всех уровнях организации, через соответствующие цели каждого применимого процесса / функции / уровня;
    • Проведение собеседований с лицами для проверки наличия у них необходимой осведомленности, понимания и знания того, как политика качества организации связана с их собственной деятельностью, независимо от терминов, которые использую эти люди для выражения своего понимания. Не просите людей наизусть продекламировать политику в области качества.
    • Сбор фактических данных об результативном распространении политики в области качества по соответствующим каналам связи

    Соответствующее заключение по результативному информированию и пониманию политики в области качества можно сделать только в конце аудита, после оценки результатов аудита.

    2. Аудит целей по качеству

    Аудиторам необходимо проверить, что цели по качеству организации:

    • были определены,
    • отражают политику в области качества,
    • являются ясными и последовательными,
    • согласованы и сопоставимы с контекстом и стратегическим направлением организации,
    • и соответствуют общим бизнес-целям, включая ожидания клиентов.

    Если это не так, аудиторы должны дополнительно оценить приверженность высшего руководства вопросам качества.

    Цели в области качества должны быть измеримыми и поддаваться проверке, но не обязательно количественными. Качественные результаты могут также иметь значение. Например, относительно достижения цели приемлемы ответы «ДА/НЕТ», если есть доказательства.

    Нет определенного способа документирования целей по качеству, поскольку они могут выражаться в бизнес-планах, результатах Анализа руководства, годовых бюджетах и т. д. Задача аудитора - убедились в том, что цели должным образом задокументированы.

    Аудиторы должны получить доказательства того, как цели качества надлежащим образом каскадируются в структуре и процессах организации, связывая общие стратегические цели в цели управления и вплоть до конкретных оперативных мероприятий.

    Рекомендуется, чтобы документированная информация, касающаяся целей в области качества, была рассмотрены на этапе аудита - анализе документированной информации организации.

    Перед окончанием аудита аудиторы должны убедиться в том, что цели по качеству являются реалистичными и актуальными и что организация выделила ресурсы, необходимые для достижения своих целей тем людям, которые отвечают за их достижение. Доказательства этого должны быть получены на всех уровнях организации.

    Цели в области качества не являются статичными и нуждаются в обновлении с учетом текущей бизнес-ситуации и стремления к постоянному улучшению. Аудиторы должны убедиться в том, что общая деятельность организации отражает политику в области качества и разумно отвечает требованиям целей качества.

    автор: А.Прилипко, ведущий аудитор Бюро Веритас Сертификейшн Украина
    Консультант по разработке и внедрению СМК,
    e-mail: oleksii.prylypko@gmail.com, +380 50 414 4045


    В помощь аудитору систем менеджмента качества (Серия из 21 статьи). Каждая статья посвящена отдельному пункту стандарта и дает подсказку, в каких документах, которые обычно ведут Организации для осуществления своей деятельности, аудитор может найти подтверждение, что требования стандарта ISO 9001:2015 выполняются. Или, можно ли составить несоответствие по тому или иному разделу стандарта, даже если аудитор считает, что Организация не выполняет требования стандарта.

      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Яндекс.Метрика