ISO, менеджмент, консалтингпользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]
 

ФОРУМ
• ISO 22000:2018 
 10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS 
 23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества 
 13. Авг 12:07 от Facebook
• Риски - оценка рисков 
 17. Июль 11:21 от Alex9994





ISO 9001:2015. 4. Контекст. Проведение аудита

Организация должна согласовывать свою систему управления качеством (СМК) со своей стратегией развития и учитывать внутренние и внешние ограничения, которые могут влиять на планирование.

Страница для печати Отправьте статью другу: ISO 9001:2015. 4. Контекст. Проведение аудита 
см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: PrilipkoAI
  • Для эффективного планирования организация должна понимать:

    • свое нынешнее состояние,
    • чего она хочет достичь, и
    • как достичь стратегических целей.

    Аудиторы должны оценить, рассматривала ли организация эти вопросы.

    1. Понимание организации и ее контекста

    В ISO 9001:2015, раздел 4.1 нет требования к документированной информации, но большинству организаций будет полезно сохранять документированную информацию, чтобы помочь понять обоснование и уровень понимания их проблем.

    Информация может включаться в:

    • Бизнес-план
    • Анализ стратегических планов
    • Анализ конкурентов
    • Экономические отчеты бизнес-сектора
    • SWOT Анализ
    • PEST Анализ
    • Протоколы совещаний
    • Списки запланированных дел
    • Отчеты внешних консультантов

    Аудитор должен провести интервью с членами высшего руководства организации. Должно быть очевидно, адекватно ли они рассмотрели контекст своей организации; доказательство адекватности может быть продемонстрировано тем, как результаты анализа контекста используются при планировании процессов СМК (риск-ориентированное мышление).

    2. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон

    Аудиторы должны оценивать, как организация решает требования заинтересованных сторон, имеющие отношение к СМК. Соответствующие требования заинтересованных сторон должны быть явно учтены в качестве входных данных в процессе планирования, в качестве потенциальных рисков и возможностей. Хотя нет требования сохранить документальную информацию, ожидается, что организация будет содержать некоторые сведения о своем анализе для текущих и будущих ссылок. Это может быть задокументировано, например, как:

    • Протокол совещаний
    • Таблицы и Итоговые таблицы Требований и ожиданий
    • Базы данных заказчиков
    • Гиперссылки на требования заказчиков
    • Внешняя документация
    • Руководство по качеству (если организация решит его иметь)
    • И т.д.

    Аудиторы должны провести анализ такого понимания во время интервью с топ-менеджментом и проверять эти вопросы на протяжении всего аудита. Если документальная информация не предоставляется, аудиторы должны собирать объективные доказательства того, что результаты этой деятельности последовательно отражаются в Анализе рисков и возможностей, внешней документации, внешней и внутренней связи и др. соответствующие областях их СМК.

    3. Определение сферы действия системы менеджмента качества

    Область сертификации СМК во многих случаях очевидна и определяется деятельностью в одном месте. Область сертификации СМК боле сложно определить для:

    • аутсорсинга
    • логистики
    • несколько сайтов
    • сервисных центров
    • обслуживания на территории заказчика
    • совместных продуктов и услуги

    Область сертификации СМК должна быть ясной из анализа характера деятельности, продуктов и услуг организации.

    4. Система управления качеством и ее процессы

    СМК должна документировать информацию , касающуюся процессного подхода. Такая документация может включать:

    • схемы процессов (вход - процесс - выход)
    • схемы, показывающие связи процессов (входы / выходы / клиент)
    • схемы, показывающие связь оргструктуры организации и выполняемые процессы
    • идентификация процессов на аутсорсинге
    • диаграммы ресурсов (например, анализ производительности, сопоставление потока ценности, «Lean» ...).
    • схемы последовательности операций и т.д.

    автор: А.Прилипко, ведущий аудитор Бюро Веритас Сертификейшн Украина
    Консультант по разработке и внедрению СМК,
    e-mail: oleksii.prylypko@gmail.com, +380 50 414 4045


    В помощь аудитору систем менеджмента качества (Серия из 21 статьи). Каждая статья посвящена отдельному пункту стандарта и дает подсказку, в каких документах, которые обычно ведут Организации для осуществления своей деятельности, аудитор может найти подтверждение, что требования стандарта ISO 9001:2015 выполняются. Или, можно ли составить несоответствие по тому или иному разделу стандарта, даже если аудитор считает, что Организация не выполняет требования стандарта.

      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2018 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Яндекс.Метрика