ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• ISO 8536-8:2015 
 14. Мар 14:26 от DobrozhelatelnyjAA
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 10. Фев 09:25 от LinkeLI





Пути решения проблем менеджером при возникновении ошибок в работе подчиненных

Страница для печати Отправьте статью другу: Пути решения проблем менеджером при возникновении ошибок в работе подчиненных 

Ошибки в работе персонала неизбежны. В конце концов, все мы люди и не можем работать, не совершая ошибок, так как наша собственная программа жизни далека от совершенства и иногда, все мы допускаем промахи.

см. также:
  • Тема: Планирование и контроль
  • Автор: garin




  • Для отдельных людей или команд, которые работают над чем-то новым, будь то новый проект, новый подход или же новая программа, ошибки могут стать полезным уроком, если они отреагируют на них спокойно и конструктивно. (Если вы являетесь руководителем, то гнев – ваш противник, и даже если вы считаете, что ошибка была очевидной и ее можно было избежать, ваша команда должна видеть лишь вашу озабоченность проблемой, в противном случае, вы поставите под угрозу возможность плодотворного обучения).

    В случае, если способные и никогда не ошибающиеся исполнители, совершат ряд ошибок, что-то, как правило, идет не так, например, большая загруженность работой, очень много «горящих» или неработающих проектов, или же личный стресс. Конструктивный диалог и коучинг смогут оказать помощь в данном случае.

    Если же вы чувствуете, что причина ошибок не связана с работой исполнителя, то некоторое сочувствие и кратковременное облегчение графика, возможно поможет человеку восстановиться. В некоторых случаях, напоминание человеку о внешних консультациях или службах поддержки является важным элементом для вас. (Примечание: все имеет ограничение по времени, даже ваше снисходительное отношение к тому, что хороший работник плохо работает по причине личного стресса. Потерпите, но установите срок возвращения человека к нормальной работе и придерживайтесь его).

    Ситуация, с которой неумело справляются многие менеджеры, состоит в том, что существует средний, склонный к ошибкам сотрудник, с которым, к тому же, не удается установить диалог, провести обучение. Когда этот, полный благих намерений, старый сотрудник продолжает совершать ошибки новичка, пора Вам оценить ситуацию и выстроить правильную реакцию на это. Ошибки, которые возникают, являются симптомами более серьезных проблем.

    Если вы считаете, что разговор был ясным и конструктивным, что было проведено достаточное обучение и оказана соответствующая поддержка, то никакой менеджер, ни команда или же фирма не могут терпеть того, кто не может выполнить свою работу согласно стандартам качества. Вам придется найти для человека должность более подходящую для него, возможно, ту, которая более простая и более автоматизированная и позволяет во время исправлять результаты работы.

    Справедливое предупреждение - многие менеджеры изо всех сил пытаются оказать надлежащую поддержку, установить обратную связь и провести повторное обучение в этой ситуации. В результате, они или терпят это неопределенно долго, так, что всем вокруг кажется, что они снисходительны к низкому качеству работы, или, же они «нажимают на курок» слишком быстро без соблюдения должного процесса. Оба подхода неправильны.

    Заключение:

    Я являюсь поклонником управления людьми как людьми, а не автоматами. Люди, которые сталкиваются с личными неудачами, благодарны за помощь со стороны и руководства и отблагодарят еще большей производительностью и лояльностью. Те руководители, которые толкают в работу слишком рано или же не оказывают достаточной поддержки, являются преступниками управления, и это необходимо обязательно исправлять. Однако существует предел совершения ошибок, и если он нарушается слишком часто, необходимо предпринимать немедленные действия.

    автор: Арт Петти является чикагским консультантом по вопросам управления, который фокусируется на вопросах развития стратегии и лидерства. Арт регулярно выступает относительно инноваций в области менеджмента и лидерства, и его работа нашла свое отражение в двух книгах, в том числе последней, "Идеи поднятия лидерства с целью активизации вашего профессионального развития."

    см. также: Добавил: garin on 27 Мая, 2014 г. - 09:47 BT
    ошибки персонала
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика