 |
| Большие данные заполонили мир в 2012 году |
№ 1: Большие данные
Большие данные представляют собой сложный комплекс информации, который слишком велик, чтобы обрабатывать его с помощью стандартных баз данных. Большие данные используются в различных отраслях промышленности для лучшей ориентации на клиентов, при управлении рисками и при сложном прогнозировании решений, связанных с деятельностью крупной компании.
Это особенно полезно в сфере финансовых услуг, где большие данные стали преобладающими. Используя догадки и прогнозы, наспех сделанные на основе данных, сотрудники фирмы могут принимать решения, основанные на рисках, например, является или нет клиент кредитоспособным, и может ли решение оказать негативное влияние на компанию.
По этой причине, большие данные могут сделать процессы более эффективными, и могут снизить уровень риска принимаемых решений, помогая тем самым повысить прибыльность компании в целом.
 |
| Работать в любом месте, в любое время |
№2: Облачные сети
Облачные сети были, пожалуй, одним из самых больших технологических достижений в последние годы. Идея того, что компании могут хранить большие объемы данных без необходимости покупать и хранить жесткие диски, которые пожирают ресурсы и пространство, открыла множество новых путей и возможностей.
Пожалуй, самым важным результатом, вытекающим из этого достижения, было то, что сотрудники всегда на связи. С развитием смартфонов и планшетов наряду с аудиторией, людям больше не нужно находиться в офисе для выполнения задач, и они даже могут работать, находясь в поезде или автобусе во время ежедневных поездок.
Это не только повышает эффективность, но также способствует гибкости рабочего графика, что может помочь сократить расходы компании в долгосрочной перспективе, и позволяет улучшить потребительскую удовлетворенность, если сотрудники всегда имеют доступ к необходимой им информации.
 |
| Мобильный доступ означает налаживание контакта с активными покупателями |
№3: Мобильность
Развитие смартфонов и планшетных компьютеров послужило тому, что средний потребитель стал гораздо более мобильным, так как он может получить доступ к веб-сайтам и приложениям компаний, где бы он ни находился. Это резко изменило способ взаимодействия компаний с теми, с кем они ведут торговлю.
Как недавно сообщило агентство «M&C Saatchi», во время летних олимпийских игр этого года в Лондоне фирмы увеличили свои мобильные маркетинговые кампании на 150 процентов, чтобы обеспечить воздействие на своих клиентов в периоды высокой активности, когда они чаще используют ресурсы сети для просмотра результатов.
Компания «Yankee Group» недавно также предсказала, что фирмы, стремящиеся более активно воздействовать на своих клиентов, будут тратить в три раза больше на свои мобильные стратегии к 2016 году.
Взаимодействие по электронной почте является еще одной ключевой областью, где фирмам необходимо усилить меры. В прошлом, чтобы ответить, возможно, требовалось некоторое время, но тот факт, что клиент всегда на связи, увеличивает важность своевременного реагирования, для того, чтобы они оставались довольными.
 |
| Социальные сети – самое большое явление, ставшее известным благодаря Интернету? |
№4: Социальные сетевые сервисы
Возможно, самое большое явление, пришедшее еще из эпохи Интернета, социальные сети сыграли подрывную и, в то же время, вдохновляющую роль в компаниях по всему миру.
Помимо того, что они занимают, вероятно, большинство времени, потраченного впустую на рабочем месте, социальные сети, особенно те, где можно размещать рекламный материал, являются жизненно важными для освоения компаниями.
Взаимодействие с клиентами является необходимым, и уверенность, что они чувствуют, что эти отношения что-то значат для компании, является важной частью удержания клиентов в наше время. Клиенты верят, под влиянием тенденций, что социальные сети являются для них ключевым способом контакта с брендами посредством запросов и жалоб, и отклик может быть весьма выгодным.
Учитывая, что сеть Facebook в этом году позволила компаниям в частном порядке связываться с отдельными пользователями, освоение социальных сетей на благо фирмы никогда не было проще и настолько необходимым.
дополнительно по теме:
© Материал подготовлен Андреем Гариным
по материалам зарубежных изданий
http://www.klubok.net/
