ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• ISO 8536-8:2015 
 14. Мар 14:26 от DobrozhelatelnyjAA
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 10. Фев 09:25 от LinkeLI





3 распространенные ошибки, которые совершают компании, приступая к управлению бизнес-процессами

Страница для печати Отправьте статью другу: 3 распространенные ошибки, которые совершают компании, приступая к управлению бизнес-процессами 

Не позволяйте этим распространенным ошибкам подавить Ваши усилия в сфере управления бизнес-процессами

см. также:
  • Тема: Процессы
  • Автор: garin




  • У сторонников управления бизнес-процессами (УБП) есть длинный список причин, почему имеет смысл инвестирование средств в него. Они говорят, что с помощью реализации системы управления бизнес-процессами (СУБП) можно добиться существенной экономии в расходах за счет автоматизации повторяющихся задач руководства и сокращения времени, необходимого для осуществления процесса.

    Тем не менее, другие скептически относятся ко многим из этих утверждений, аргументируя это тем, что компании привязываются к отдельной технологии, которая может вывести их на скользкий путь субоптимального направления работы и дорогостоящих изменений, когда процессы нужно адаптировать. Они утверждают, что плохо реализованное управление бизнес-процессами не может обеспечить обещанную рентабельность инвестиций.

    Правда в том, что как сторонники, так и критики имеют убедительные доводы. При успешной реализации, с четким видением того, как управление бизнес процессами и связанными с ними технологиями помогут организации в достижении своих стратегических целей, УБП позволяет значительно сократить расходы, время и ошибки.

    Но есть три распространенные ошибки, которые компании могут совершить, вступая на путь управления бизнес-процессами, которые могут подорвать их усилия:

    Ошибка № 1: Инвестиции в технологии управления бизнес-процессами без определения четких деловых требований

    Все руководители высшего ранга являются сторонниками этой идеи, и эта новая технологическая инициатива управления бизнес-процессами выдвигается с большим удовольствием. Все в восторге от этой революционной новой технологии, которая сэкономит деньги и сделает жизнь проще и для сотрудников, и для клиентов. Но разве кто-нибудь действительно добрался до сути дела, как она на самом деле будет работать?

    Некоторые компании встанут на путь управления бизнес-процессами, купив модную СУБП, а затем засомневаются: "Что теперь?" Технология сама по себе не является 100% гарантией решения деловых проблем и способом поднятия бизнеса на высший уровень качества и эффективности. 

    Очень важно начать, имея объективное представление того, какого результата Вы ждете от любой технологии. Составьте карту процессов «как они есть» и определите, какие компоненты процесса Вы хотите подкрепить системой управления бизнес-процессами. Это поможет Вам определить необходимые особые свойства СУБП и намного облегчить оценку программных продуктов на рынке в соответствии с Вашими потребностями.

    Ошибка № 2: До внедрения СУБП процессы не совершенствовались

    После составления карты процессов «как они есть» крайне важно рассмотреть возможности для улучшения до внедрения автоматизации. Очень неудачным решением является просто отобразить существующие процессы в ИТ-системе - по сути, просто автоматизировать неудовлетворительные процессы.

    Внедрение СУБП дает компаниям возможность обследовать то, что они делают, и определить, где процесс может быть улучшен. Всегда ли текущий процесс создает желаемые результаты? Если нет, то почему? Что происходит в настоящее время, чего не следует делать? Есть ли дублирование в этом процессе? Что мы можем автоматизировать? Что нужно оставить в качестве ручного труда? Как мы можем сделать переход между автоматизированным и неавтоматизированным как можно более эффективным и надежным?

    На данном этапе методы совершенствования процессов «Шесть Сигм» и «бережливое производство» являются чрезвычайно полезными, поскольку они обеспечивают структурированный подход к выявлению источников изменения параметров процесса («Шесть Сигм») и неэффективности (концепция «бережливого производства»). Обеспечение того, чтобы специалисты процесса совершенствования работали рука об руку как с технической (ИТ), так и с операционными службами, начиная с раннего этапа, будет способствовать автоматизации улучшаемых процессов - а не старых, неэффективных методов работы.

    Ошибка № 3: Превращение управления бизнес-процессами в ИТ-проект

    Да, управление бизнес-процессами действительно часто содержит значительный ИТ-компонент, но перекладывание ответственности на отдел информационных технологий - это верный путь к катастрофе. ИТ-специалисты высококвалифицированные, компетентные люди. Но знают ли они бизнес-процессы, лучше, чем бизнес-пользователи?

    В итоге, УБП должно быть в большей степени бизнес-процессом, а не технологией. Вот почему не только участие, но и собственность на служебные разработки бизнес-пользователей имеет важное значение. УБП не может быть просто технологической инициативой, которая вводятся в организации.

    Чтобы обеспечить себе шанс на успех, начинайте с четкого представления о том, чего Вы хотите достичь с помощью управления бизнес-процессами; до того, как даже подумаете об автоматизации, займитесь совершенствованием процессов и убедитесь, что бизнес сохраняет значительную долю собственности на любой результат, достигнутый сотрудничеством со службой информационных технологий и командами по улучшению процесса.

    Мы обо всем написали? Какие есть другие распространенные ошибки, которые совершают компании, приступая к УБП? Сообщите нам, оставив комментарий!

    Автор: Диана Дэвис

    © Материал подготовлен Андреем Гариным
    по материалам зарубежных изданий
    http://www.klubok.net/

    дополнительно по теме:

    Добавил: garin on 18 Декабря, 2012 г. - 00:05 BT
    управление бизнес-процессами
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика